第163期 高齡志工(2018年09月)
國立科學工藝博物館志工領導風格與樂齡志工工作投入之相關性研究
壹、緒論
行政院2015年核定的高齡社會白皮書中強調在國家社會的延續性上，老年人是一項重要的資產，鼓勵高齡者投入志願服務，讓銀髮族之能量得以激發，以利帶領發動社會風氣中志願服務的精神。因為高齡者參與志願服務有其重要性，例如，透過投身志願服務是其與社會關係連結的一種形式(Krause, 2006)，投入志工的時間愈多會有較高的生活滿意度(Willigen, 2000)，參與志願服務能正面影響身心層面的發展(Hustinx & Lammertyn, 2003)，參加志願服務和社區工作可以讓老年人重新覺得他們是有用的或是有意義的有效方法(Duay & Bryan, 2003)等。所以，因應高齡社會的趨勢，鼓勵高齡者參與志願服務是有其價值與意義的。諸多研究指出高齡者投身於志願服務行列，更容易達到生活滿意度、幸福感、成功老化、健壯老化及活躍老化的境地。
高齡 者投身 志願 服務 工作在 個人及社會層面有其正面積極的意義，故廣受政府與機構的支持推廣。依據衛生福利部(2018)資料統計得知，102年度至106年度從事志願服務之樂齡志工(55歲以上)人數占總志工人數比率分別為29.85%、35.24%、38.78%、40%及40.52%，呈現出樂齡者投入志願服務行列的比率逐年攀升，可知樂齡者願意投身志願服務行列的意願及行動力已逐漸提升。不管是政府單位、民間機構或非營利組織等，因業務的拓展均重視及運用志工來協助業務推行以達成組織任務，志工已逐漸成為機構中不可或缺的人力資源，然而志工因工作、身體、家務及倦怠等因素，造成高流動性，易使服務效果不能持續影響業務的推動(曾華源、曾騰光，2003；林勝義，2006)。如何有效運用樂齡者的人力資源，或使樂齡志工願意持續留任的動機增強，都是志工服務團隊值得關注的議題。
本研究以國立科學工藝博物館（以下簡稱科工館）為研究對象，科工館志工隊協助博物館的營運，服務品質與績效屢獲外界肯定及好評，組長一職係依各個工作項目之需求及值勤時段之考量而設置，近年平均約75人；另加上研究者接任志工督導一職多年時間，仔細觀察團隊運作，志工隊組織的完整及組成人數量體大，同樣無法避免高齡趨勢。依據科工館填報之103年至106年部屬社教機構年度推動志願服務業務成果統計表得知，近年55歲以上志工人數占總志工人數的76.38%、79.27%、74.93%及85.07%。據此，研究後所得應可提供其他志願服務運用單位管理樂齡志工之參考。所以，本研究之目的在於探討科工館志工領導風格與樂齡志工工作投入間的相關性，以提供未來各相關單位辦理志工幹部訓練及推薦志工幹部人選之參考，並透過研究分析，以提供未來政策推動、志工幹部訓練及志工管理上的建議。
關鍵詞：樂齡志工、志工領導風格、樂齡志工工作投入
作者：林慧娟、陳政智
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發佈時間：2019/01/03
