社區發展季刊

壹、前言
在許多國家，社會企業的興起，已經發展出可以解決社會問題的不同服務輸送、產品類型和經營模式（Kerlin, 2009；胡哲生等，2013；社企流，2014）。關於社會企業的定義與意涵，目前並沒有一致的看法（Dees, 1998; Kerlin, 2009; Gidron & Hasenfeld, 2012）。Dees（1998）提出社會企業光譜（Social Enterprise Spectrum）的概念，認為社會企業具有混合動機、結合不同的資金來源與人力資本，同時創造社會與經濟價值。Gidron and Hasenfeld（2012）將社會企業歸納成三個學派，其中美國為「賺取收益學派」（The earned income school of thought）及「社會創新學派」（The social innovation school of thought），歐洲則為「EMES途徑」（EMES International Research Network approach）。而行政院所提出的社會企業行動方案（經濟部，2014），針對社會企業的廣義操作型定義為：「泛指透過商業模式解決特定社會或環境問題的組織，其所得盈餘主要用於本身再投資，以持續解決該社會或者環境問題，而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。就組織特性上，社會企業同時追求社會與經濟利益，但以創造社會影響力為主要使命。」
近年來，倫理議題也逐漸成為政府、企業、非營利組織和社會企業所關注的焦點。Fraedrich et al.（2015）認為，組織如果遵守高倫理標準或規範，將有助於(1)員工承諾、(2)提升投資人忠誠度、(3)提升顧客滿意度和(4)使公司獲利。不過，Treviño and Brown（2004）也指出，一些常見的倫理迷思包括：(1)遵守倫理是很容易的、(2)不合乎倫理的行為，只是個人因素所造成、(3)倫理可以藉由正式的規範或方案來管理、(4)倫理領導只受限於領導能力之影響和(5)大眾的倫理標準越來越低。
社會企業在創設與成長過程中，如何察覺與因應倫理相關議題的挑戰，將會影響組織的經營策略、資源獲取與永續發展。Dudnik（2010）認為，社會企業在營運與發展過程中，面臨永續與成長的挑戰。
例如，社會企業如何提供平價合宜的產品與服務，同時可以在財務上不會有虧損，影響組織的永續生存。另外，當社會企業擴充時，如何避免只是追求「數量」的成長，而無法有效提升「社會影響力」。
因此，社會企業在創設與營運過程中，面臨那些倫理相關的困境與議題，值得進一步研究和探討（黃浩然等，2017; Chell et al., 2016; Zahra et al., 2009）。例如，社會企業倫理議題或困境是如何形成的？社會企業的倫理議題和體制環境、組織認定與利害關係人有何關聯？社會企業的倫理議題層次與範疇為何？社會企業應該如何回應或管理倫理議題？本文首先從既有文獻，探討社會企業倫理的定義和理論觀點。之後，歸納與彙整社會企業倫理的層次、範圍與關鍵議題，並藉由一些實際個案來進行說明。最後，本文針對社會企業倫理議題的管理與因應模式，從理論與實務觀點，提出一些建議。
關鍵詞：社會企業、倫理、組織理論
作者：涂瑞德