社區發展季刊

照服員不但是目前機構主要的人力照護提供者，同時也影響機構之照護品質。本研究採描述相關性研究，透過結構性問卷，以中部地區16家長照機構，271位長期照護機構照服員為資料收集對象，包括本國籍照服員204位及外籍照服員67位，探討其個人基本特性、面對老年住民照護過程之希望感、死亡態度、情緒困境及其相關。

研究結果顯示，不分內外國籍之照服員皆以女性、高國中學歷、約1-3 年照護資歷、有末期照護及經歷病患過世經驗、無宗教信仰者為主，及對宗教認識普通、多數未參加過安寧課程及來自安養機構。其中本國籍照服員年齡多為中年婦女，較外籍照服員希望感低，且傾向負向的逃離導向之死亡態度。外籍照服員之情緒困境高於本國籍照服員。不同國籍照服員之基本屬性，包括年齡、性別、宗教信仰、教育程度、有無末期照護經驗與機構性質皆是影響希望感、死亡態度與情緒困境之因素。