第182期 數位時代下的社會工作(2023年06月)
數位科技下高齡者社會參與發展障礙與策略
社會發展的演進推動著人類生活型態的變遷,且隨著平均餘命的延長,老年健康議題也將成為現代高齡課題,成為劃時代下不變的重要任務;而社會參與對於高齡者而言,則是健康維持與促進不可或缺的一環(Hashidate et al., 2021)。相較於成年或中、壯年時期的社會大眾,老年人在生理條件衰退的情況下,體力、視力、聽力等功能皆不如以往,逐漸步入退休、既有角色喪失或是喪偶等人生階段,面對多樣的生命轉折;根據Erikson與Erikson(1982)社會心理發展階段中不一樣的發展任務與挑戰指出,進入高齡可能使人意志薄弱、不相信自己,轉而對於生命感到失望或自卑,此時若與他人接觸或連結的機會又極為受限,則可能因為陷入絕望的孤獨深淵,而不再被賦予希望和期待的身、心靈,便可能墜入自我懷疑、沮喪和厭惡的情緒當中,終將被負面的壓力與無力感吞噬。相反地,若有積極的社會參與,進而完成其統整發展的階段達到自我實現的人生,則更容易達到活躍老化、幸福終老的目標。
高度數位化與科技化的21世紀,將大量資訊與服務轉變為「線上」型態,而使「線下者」陷入了一種可能被數位時代排擠的危機當中,亦即較少使用或較有困難使用網路科技的長者,極有可能成為這數位世紀中「落單」的一群人,尤其因應疫情下數位與科技的迅速發展,有許多相關的必要資源接收可能因此受阻,進而造成輸送的不順利(United Nations Economic Commission for Europe [UNECE], 2021),例如,我國在疫情前期實施的簡訊實聯制,要求進出場所必須掃描QR碼(Quick Response Code),這項對於多數人簡便的操作,反而可能對不熟悉電子產品的高齡者而言,形成一種無形的障礙,再加上不斷蛻變的溝通型態與語言符號等,高齡者除需克服生理上的難關以外,也將因為進入到新時代的科技化世界,而體驗到棘手的新課題,對於高齡者而言這可能侷限了生活,甚至也有可能阻隔既有的社會連結。
現今社會中科技化與數位化的趨勢,是一種必然,也是人類發展的前景,關乎著每個人的生活、改變了人類交流與互動的型式,也更進一步顯示出了社會參與的重要,如同聯合國高級專員Widmer-Iliescu(2022)所言:「科技技術對於社會融合越來越重要,它使高齡者能夠與家人和朋友保持密切聯繫」(“Technology is increasingly critical for social inclusion, enabling ageing people to maintain close contact with family and friends.”),顯示出現代環境下科技對於社會融入的重要性,亦說明數位科技的發展將隨人類社會變遷,在形成阻力的另一方面,也可能成為幫助高齡者前進的助力之一。