社區發展季刊

多元文化實務工作將是21世紀社會工作在少數族群服務情境，與解決問題時的主要重點。社工員在服務案主時所提供的增權、賦能、以及生態環境架構、服務、評估、介入時都必須能符合並考量案主的價值與文化上的差異，以便有效提供助人的專業服務。

與多元文化能力有關的族群敏感性與關切，近年來逐漸受到實務工作上的重視（Green, 1995; Devore & Schlesinger, 1999; Lum, 1999; Fong, 1997; Mokuan, 1991; Pinderhughes, 1995）。從1980年代起，在名稱上都包含不同的界定；例如「族群敏感實務」（ethnic sensitive practice）、文化覺知（cultural awareness）、跨文化社會工作（cross cultural SW）、文化能力實務（cultural competent practice）。

許多相關的專業，例如心理諮商、與輔導精神健康醫學等，亦開始重視多元文化能力的技能、知識與價值，以及服務不同的個案人口群。由於社工專業從以往的矯正偏差轉向為對案主的增權、賦能與問題解決。因此社會工作的典範與執行模式亦隨之改變。本文將從社工服務模式的改變開始，並探討3種相關的理論以作為實務工作推展之依據。另外，以太平洋區亞裔美國人為例，介紹實務上的原理與技巧以便在實務工作上可以參照採用。