社區發展季刊

社會服務輸送(social service delivery)是社會工作中充滿著變數的過程，社會工作通用且典型的服務輸送模式分別是「案主服務模式」、「社區服務模式」、「個案管理服務模式」，其中社區服務模式輸送過程多半發生在社區環境當中（高迪理、陶蕃瀛，1999）。因此從社區照顧對服務對象的強調就近支持性服務照顧、預防與延緩老人進住全控機構意圖觀點，服務輸送兼具社區服務模式與個案管理模式內涵。社區照顧所提供服務輸送過程，服務項目與方式，經常在社區場域環境中完成；藉由照顧管理（個案管理）改變媒介系統(change agent system)，協助案主體系(client system)，操弄運作系統(operating system)，以及整合資源系統(resource system)俾達到目標系統(target system)狀態之協調運作過程。資源系統存在於社區內，其屬性對於使用者卻有不同的意涵，因此網絡資源於照顧管理過程中的靜態功能，有賴管理者充分的動態運作。本文從服務輸送觀點嘗試拆解老人社區照顧的資源網絡。