社區發展季刊

行銷（Marketing）是指所產出的成果或所生產的產品，透過廣告與推銷管道以合理價錢銷售出去而獲得理想利潤達到目標的一種活動過程。而策略就是創造有效新需求，降低成本，進行有價值的差異化，而促使消費者（顧客）最大效益，以及產生較大的生產者（提供者）賸餘（獲利）。所以，社會福利行銷策略就是社會福利事業者所提供的各種社會福利服務，以創造有效新需求低成本高品質與有價值服務，透過適當理想宣傳廣告與提供服務的管道（服務網路），推銷出去，而達到使用者與服務提供者雙贏獲益的一種過程。

1970年以後因石油危機，致使先進國家財政受到極大的打擊，中央政府的財政每況愈下，不得不從中央集權式的社會福利事業轉移到地方分權式的社會福利事業，促使社會福利的多元化。尤其1980年以後美、英等國家開始重視政策性社會福利研究，因此，提出了社會福利服務供應體系概念，也因此，使社會福利事業服務體系從重視「行政型」、「認可型」的類型，轉變為重視「參與型」、「市場型」的類型而推展「委外」、「公辦民營」、「自費」等社會福利事業，雖可提高直接服務、資源調整、財政（財源）調整的水準與功能。但積極開放福利市場是會產生同業者的不合理競爭，以及良莠不齊的現象出來。所以，為社會福利事業的正常發展，使服務利用者與提供者都能獲利，我們就非重視社會福利行銷策略不可。