第163期 高齡志工(2018年09月)
高齡志工志願服務內容之適能適性規劃：職務再設計概念之運用
壹、前言
1993年，臺灣邁入高齡化（ageing）社會，自此後高齡人口數持續不斷攀升，加之戰後嬰兒潮世代陸續邁入65歲，自始至2025年間將成為高齡人口成長最為快速的期間，依推估2026年臺灣高齡人口將達20%，成為超高齡（super-aged），而人口負成長亦預估於 2021至2025年間發生，加速人口老化（社會國家發展委員會，2015）。而人口高齡化，並非臺灣獨有，世界先進國家皆然，高齡者因平均餘命延長而使人數逐年攀升，惟此一結果代表的，並非其健康餘命即可同步延長。事實上，高齡者將無可避免地會面臨身心「老化」的最終結果。「老化」會導致生理機能衰弱、退化，必然地衝擊生物體的構造與功能，影響其生命、生活、生計之活動及參與，最後走向生命之終點。在此過程中，良好「老化」過程與結果，將可減輕其負面之衝擊。故投入資源以因應此負面衝擊，及介入改變一些因子或變項，改變予人負面印象之老化，皆為追求良好老化之重要策略（李世代，2000）。
面對人口高齡化的必然趨勢，聯合國世界衛生組織（WHO）即於2002年，提出「活躍老化」（active ageing）政策架構，主張從健康、參與及安全三大面向上，提升高齡者之生活品質，強調應持續積極的參與社會。但其所稱之「活躍」除維持身體活動，或持續性工作外，更希望高齡者在退休之後，能持續參與社會、經濟、文化、及公民等各項事務，維持自身生理健康外，同時也能強化社會及心理的健康。其策略涵括：(1)提供教育及學習機會；(2)積極的投入經濟發展相關活動與志願服務等工作；(3)鼓勵民眾充分的參與社區與家庭生活(4)研提策略以增強民眾社會參與的動機與實際的行動參與，以上四種實際社會參與的策略中，志願服務參與值得關注，特別在人口老化的國家，隨著老人人口數增加及平均壽命的延長，老人逐漸成為志願服務成長的生力軍（呂寶靜，2015）
「老化」引起身心功能多方面的變化，如記憶力、反應時間、注意力或視力等等，皆影響著高齡者能否有效參與社會。依林美玲等人(2009)，針對高齡者參與產出型志願服務活動之實證研究結果指出，高齡者準備投入志願服務活動前，需要組織與機構的專業訓練；並在服務過程中，需要人、事、物等之協助，以因應其身體功能退化上的壓力。另高雄市政府社會局長青綜合服務中心設立之長青人力資源中心之調查，運用高齡服務工作者的困難，包括接受服務者及提供服務者，角色混淆不清、服務時放不下身段、不願輪調較辛苦工作、喜歡待在設施完善的空間工作、大型且健全的組織，不願接受高齡者等(曾進勤，2003)。以上現況，皆代表著推動高齡者參與志願服務，面對著個人心態上、社會環境、空間及設施等等的種種限制，皆有待突破，不論是透過意識醒覺、予以技能提升或透過職務再設計，都是重要的策略。其中，高齡者參與志願服務，若能依其身心功能進行職務再設計，將最能收到立竿見影之成效。
關鍵詞： 職場再運用、高齡志工、身心功能
作者：游麗裡
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發佈時間：2019/01/03
