社區發展季刊

站在人力資源 (human resource) 的觀點，志工與員工都是志願服務運用單位的重要人力。尤其，進入高齡社會之後，高齡志工更是運用單位不可忽視的一種人力資源。

相對於年輕志工，高齡志工具有許多優勢。例如，多數高齡志工已從職場退休，家務已交給晚輩打理，也擁有一定的經濟基礎，沒有生活壓力，有比較充裕的時間可 投入志願服務，服務的穩定性也比較高。而且，高齡志工在退休之前，曾經工作多年， 具有實務智慧，也有寬廣人脈，可用以協助運用單位處理一些志工實務或者連結相關 資源，為服務對象提供更佳的服務。

那麼，如何有效運用這些優勢的高齡志工資源？我們可從人力資源管理的三個主 要目標加以探討：一是找到對的人，二是服務績效的極大化，三是維持有效的人力。