社區發展季刊

前言：
社會工作並不簡單，它是一個複雜的活動，社會工作者每天都必須與風險、不確定同在（Wonnacott, 2012）。因為如此，督導系統將協助其能更有效從事實務工作。以上這段話告訴我們在社工專業本身的使命、知識、技術條件，透過強而有力的支持系統支撐，讓受督導者積極與服務對象建立夥伴關係，並能為服務對象的生命帶來改變。
助人專業關係的目的在於營造平等、合作，一個無條件的尊重、關懷，讓服務對象能自我探索、減少防衛、冒險與成長，它被稱為個案工作的靈魂（謝秀芬，2016）。專業關係有時候在督導關係中以平行過程（parallel process）呈現，顯示在督導過程中的某個片刻，受督導者與督導的互動方式彷彿重現受督導者與服務對象的互動狀態；所以平行過程的重點是先發覺在受督者與督導之間關係的阻礙，進而協助受督導者覺察與服務對象之間的關係（Burack-Weiss, 2008; Shulman, 2008; Taibbi, 2013; Wonnacott, 2012）。Brown與Bournt提到個人的行為不只在督導上重複，也會在實務上表現，故透過此時的督導關係，呈現那時的專業關係，讓督導對當時的關係狀態有所瞭解，並同時協助受督者透過內在自我覺察，找到未來協助服務對象的方向（引自陳彥竹譯，2002）。
誠如劉玉鈴（2014）談到作為一位助人者倘若對生活與工作充滿無望與無助，則如何能增權（empower）服務對象。類似的觀點在Cearley（2004）研究中發現，有助益的督導關係才是受督導者被增權的來源，當時他在文章中引用Galant, Trivette & Dunst在1999年的說法，要先對工作者增權，藉此對自己的生命帶來改變，並把同樣的方法用在服務對象上，最後他提出如何增權工作者以及服務對象的增權行為平行過程（parallel process of empowering behaviors）。由此可見，督導關係對助人關係影響甚深，最終甚至影響服務品質，造成對服務對象福祉之衝擊，故有必要對督導關係進行瞭解。本文以文獻整理對社會工作督導關係進行探究，先瞭解社會工作督導的定義、功能，接著討論社會工作督導關係的定義、影響與內涵要素，最後說明影響社會工作督導關係的可能因素，並提出文獻檢閱後對社會工作督導關係之反思。

關鍵詞：社會工作督導、社會工作督導關係、平行過程、社會工作督導功能
作者：施麗紅