社區發展季刊

前言：
因應社會快速變遷，臺灣家庭型態日趨多元，家庭的脆弱性與易受傷害性相對增加，需要社會福利系統的支持與協助，以維持家庭功能的運作。弱勢群體除受到個體、家庭的影響外，鄰里、社區與文化脈絡對其問題成因與處遇扮演重要角色。因此，以家庭為中心、社區為基礎的福利服務網絡之建制顯得重要。內政部兒童局自2009年起，開始進行建構家庭福利服務系統計畫，輔導全國15個縣市政府設置21個區域性家庭福利服務中心，負責服務區域內家庭之諮詢輔導及個案服務工作，並統籌連結、開發社區資源，提供相關輔導及各項福利服務。2010年起，持續推動此項計畫，並規劃輔導全國14個縣市政府設置19個區域性家庭福利服務中心。期待依各地區特色與需求之不同，建立以「家庭」為中心、適合在地環境的服務模式，提供近便性、連續性、多元化及整合性的福利服務，建置家庭福利服務的單一窗口，統籌並充實地方社工專業人力提供服務，建構區域網絡，並統整資源以提供整合性的服務（彭淑華、黃詩喬，2013）。
在原有三年實驗計畫結束後，內政部兒童局賡續原有家庭福利服務中心設立之精神與原則，於2012年擇定9個縣市，包括宜蘭縣、桃園縣、臺南市、屏東縣、澎湖縣、金門縣、基隆市、雲林縣、嘉義市，設置共14處兒童及少年家庭支持服務中心，規劃輔導地方政府設置社區型兒少及其家庭支持服務中心，期能就近提供家庭相關支持性、補充性及預防性之服務措施（彭淑華、黃詩喬，2013）。2015年至2017年進一步透過競爭型計畫擴大補助31個中心，提供去標籤及近便性的服務（劉宛欣、吳挺鋒、洪惠芬，2017）。
為了解家庭福利服務中心的服務模式之實施現況，面臨的實務困境及成效，以及相關運作議題，本文以臺灣地區某市為例，研究者藉由督導討論的參與觀察，透過團體督導的交流議題，進而分析家庭福利服務中心的運作議題、挑戰及解決策略，透過這些議題的整理以作為未來計畫修訂之參考。

關鍵詞：社區為基礎、家庭支持、家庭社會工作、家庭福利服務中心、績效評估
作者：胡中宜