社區發展季刊

農曆年前，南臺灣發生大地震，災情以臺南市維冠大樓最為嚴重，大樓裡許多家庭瞬間破碎，有的全家罹難，有的僅剩一人獨活，許多人失去家人，境況令人唏噓。

人命搜救工作在短時間內完成，但由社會局負責的災害救助包括災民收容、慰助金家電訪、個案服務管理、災後重建資訊與福利諮詢等工作才是一場持久戰。陪伴案主面臨災後生活中「失去家園的失落感」和「缺乏支持的孤獨感」所帶來的生活壓力、協助案主因應不同生存任務與危機所帶來的挑戰，讓案主早日恢復社會生活功能，展開新生活等皆是社會工作者的角色功能。但災變的突發性、案主個別化狀況衍生出的需求差異、任務團體成員的合作皆是服務提供過程可能出現的阻力或困境，需要更多的共識互助支持方可達到目標。

本文就維冠大樓受災家庭情形與所遭遇的身心挑戰進行需求形成根源的說明，再以第一線面對這些需求並負責提供服務的臺南市政府社會局社會工作及家庭福利科的8位社工或社工師（以A至H作為代稱）所進行的焦點團體資料，來呈現這次臺南大地震中社會工作者的專業服務困境與需求，並給予相關建議。