社區發展季刊

在現今多元且複雜的社會環境裡，各類型組織置身其中，為適應外在環境變遷並尋求內部穩定發展，皆採行各樣手法，以維持組織經營運作。通常，組織的管理策略與措施，若考量個人、團體、組織需求並適度調整，可形塑組織期待的員工行為模式（林鉦棽、謝瑜玲，2007），任何一項管理制度的推動，都將牽涉到組織文化的變動（吳淑鈴、溫金豐，2002），可知，組織文化產生變化，將帶動組織成員、團體與組織自身的改變，使組織呈現不同的樣貌。

社福型非營利組織以關懷助人、遞送社會服務為使命，組織文化應呈現熱忱活力樣貌，然而，在知識日新月異且社會問題複雜的世代，社福型非營利組織面臨多元的需求及繁複的工作，提供服務的專職人員，所承載責任壓力與危機處理的問題瞬息萬變。由於專職人員主責組織重要且核心的工作，如同產生電源的發電器，具推動組織運籌帷幄關鍵的影響力量，扮演重要的執行角色，促使組織達成使命、落實社會服務的理念與承諾（鄭淑芬，2003）。因此，若能憑藉足可展現社福型非營利組織特質的組織文化與配搭機制，將有助於專職人員適應組織環境，進而在受賦職務發展才能，亦能維持組織穩定與發展。

從相關文獻得知，組織文化研究主題泰半討論對組織行為的影響，如領導行為、員工工作態度或滿意度等，或與組織效能、組織變革相關。研究對象包含公部門、營利組織、非營利組織等，以營利組織居多且內容豐盈，相對在非營利組織則較少著墨。本文旨在探討組織文化對社福型非營利組織專職人力管理之影響，透過深度訪談瞭解組織文化差異，對社福型非營利組織專職人力管理不同認知與作法，依據研究發現提出討論與建議，期能提供相關組織參酌。