社區發展季刊

在社會工作專業中直接服務是服務取向的大宗，在直接服務的過程中社工人員與服務對象直接接觸，透過各種方法技巧以及資源的應用提供服務使用者的各種需求，然而在直接服務的過程中服務對象多為弱勢族群，創傷、貧窮、疾病等議題反覆的出現服務過程中，在接觸這些具衝擊性的議題中，是否對社工人員帶來影響？在直接服務過程中看得見的職業風險為人身安全議題，是否有看不見的職業風險？「替代性創傷」此一概念便是說明助人者透過同理心深入服務對象的創傷經驗後，對助人者所帶來之影響，如此的影響使助人者在信念價值層面的崩壞外也會造成身心影響，最後導致助人者離開助人工作，此是一種無聲卻影響甚鉅的職業風險。