社區發展季刊

基於老人長期照顧機構的老人需要長期、連續、多元與個人化的服務，亦需要社會工作者的專業處遇。目前現有社會福利相關法規、社會工作專業團體之相關規範對於老人長期照顧機構中的社會工作者的角色、功能與工作缺乏整體周詳規範，而社會工作者是機構服務團隊重要一員，有必要在法規面、專業面探討其角色內涵。本文採取人力資源管理的工作分析公式，從法規面、專業面探討社會工作者在老人長期照顧機構中，包括資格條件、訓練、專業理論基礎與倫理、服務目的、工作內容與工作環境等等角色內涵，採取服務藍圖管理工具呈現機構中社會工作者的角色與服務提供，並從評鑑面瞭解現有社會工作者需要加強的部分。進而建議在建置與推動老人長期照顧制度時，能由法規面、專業面、機構評鑑等方面，促使機構健全人力資源制度，訂定社會工作者的服務標準，善用與提升社會工作者之人力資源，促使其提供高品質的專業服務。