社區發展季刊

人之不同各如其面，利害所至，一言不合，糾紛即起。社區匯聚了見解不同的人，每有討論時成見、定見紛紜不一，和衷相忍的人固有，言不由衷的亦多，我們盼望透過溝通協調，大家能以多數人觀點為結論，化阻力為助力，邁向和諧尊重之路。

古往今來，成敗端視能否將嚴重衝突予以危機處理，小如家庭成員衝突，「閔損單衣順母」，化陰霾為春天；韓信能忍跨下之辱，而成不世之功；廉頗「負荊請罪」為國家的團結而力禦強秦；劉備的謙恭三顧茅蘆，為蜀漢開創新機運，這些遇難呈祥的例子，靠的是當事人靈心慧根。自然也不乏為些微小事，造成難以惋補的災害，事過境遷，肯定會「悔不當初」，溯本探源乃是欠缺了情緒管理與不懂採用溝通與協調的機制。

真理不會一蹴而至，他須學理與例証；接納更不可能靠頓悟，爭執的雙方，開始時都不約而同會有「其實你不懂我的心」，這句話呈現了隔閡、怨怪、誤會等挫折，如果橫蠻躁進，人我之間，小則言詞交鋒，大則矛盾衝突，對簿公堂，細加探究，不外人心與道心，私利與公義、權利與義務各有所持，堅持到底，來個玉石俱毀，畢竟犯不著，是以何不另闢蹊徑，在溝通協調下找出恕諒、合作、順應的情境，不失為可行方法的一種。