社區發展季刊

醫院中的志願服務功能，Langton (1982)認為具有預警的(prophetic)、提供服務的(supplemental)及示範的(modeling)三項功能，亦即可以激勵醫院人員重視任務，代表醫院提供許多病患期待的服務，以及把志工精神提供其他單位及社區參考等價值。一般醫院志工的服務項目包括：門診服務（含服務臺、櫃臺服務）、病房探訪服務（含一般病房、兒科病房、燙傷病房等）、急診服務、行政支援服務（含病例室服務等）、特殊服務（如安寧志工、專線諮詢等）、圖書推車服務，以及其他服務（如護理支援、宗教服務、課輔服務等）（秦燕，2001）。（以上引自蔡承岳，2006，p11）。Kennet (1980)指出志工的服務動機中，有些是屬於「準利他(quasi-altruistic)」行為，雖然出發點是利他，但卻也存有隱含的動機(hidden motives)，例如為獲取同儕認可、地位、減稅，以及期待未來可以獲得被幫助者的回報行為等。

近年來健康促進活動已不限於衛生單位主辦，越來越多醫院也主動加入健康促進推廣的行列。依龍紀萱等(2010)指出志工參與各項服務以利他動機為出發，必須佐以適當的教育訓練以利其能適任任務。本調查以馬偕紀念醫院臺北院區為例，欲了解醫院志工協助健康促進活動之動機及意向，以做為日後志工教育訓練之參考。