社區發展季刊

家庭是社會組成的基本單元，提供個人照顧、教育與情感的連結。隨著後現代家庭結構漸趨多元，世界各國多透過實施與家庭相關之福利政策，並推展相關直接服務，期使家庭面臨的危機得以減緩，並能擁有復原的能力(resilience)，特別是重視社會凝聚的歐盟國家(Jenson & Fraser, 2006)。然不同的家庭服務架構，對於社會情境的改變與家庭介入的效果亦有所不同。目前臺灣相關的家庭服務實務工作，至少包含了單親家庭、跨國婚姻家庭、家庭暴力、兒童少年保護、高風險家庭、社區型家庭服務等多種服務系統與方案，實務上經常發現以保護性服務為主，無法對於家庭有連貫性、整合性介入的現象。本文作者透過整理2009年底前往拜訪奧地利維也納市青年及家庭局的經驗，說明偏向重視預防性工作的奧地利維也納市如何推動「以家庭為單位」、「以親職為中心」的家庭服務，如何推動歐盟國家發展家庭服務的重要實驗方案，同時與維也納市政府青年及家庭局研發處的主管Stefanie Friedlmayer博士（以下稱Dr. Friedlmayer），及研發專員Ingrid Moser小姐（以下稱Moser小姐）討論臺灣與奧地利維也納市在家庭服務架構上的差異，藉以提供國內發展家庭實務服務工作的參考。