社區發展季刊

政府E化政策的推動以及民眾資訊素養的提升，使得社會團體的E化也有越演越烈的趨勢。因此，解決E化的阻礙，便成為社會團體不得不面對的問題。本研究採觀察與訪談法，檢視某縣市人民團體社福類網站之運用情形，並透過面對面訪談八個社會團體成員，以瞭解其E化的現況與困難。研究發現，目前社會團體的資訊近用問題已漸消失，不過仍有軟硬體取得先後的差異。而E化項目最早多為文書處理工具為主，最普遍並且成效最佳。另外發現社會團體的資訊管理者以工作人員兼任居多，較少有專職者。目前社會團體E化的原因，主要受外界的影響，尤其是為了配合政府政策而不得不做。至於造成社會團體E化的困難主要有三：首先，許多社會團體對資訊科技的認識不足，其二為E化的經費不足，最後是工作人員的資訊素養仍待充實。若能克服以上困難，受訪之團體成員皆認為，E化能有效地提升組織的工作效率，提高助人與社會服務的成果。最後，作者也整理並提出有效協助社團E化的具體政策建議。