社區發展季刊

透過電腦與網路科技的應用，人類社會起了重大變革，地理的距離已不是隔著遠地人與人之間的屏障，時間的不同步也不是活動的終結，網際網路使人類不受時間與空間的限制，而建構起全球化資訊社會的虛擬又實質的互動平台。

資訊社會的發展，非營利組織身為社會運作不可或缺的組織單位，亦無法跳脫資訊社會脈絡的發展。如何進行組織的資訊化，逐漸形成非營利組織經營管理的重大課題。何謂「資訊化」？Hepworth（1991）指出「資訊化」是一種資訊豐富化的過程。日本博報堂生活綜合研究所（1998）指出「資訊化」即知識集中化，也是一種資訊處理和通訊技術及兩者的結合。林建元（1997）認為「資訊化」主要係指利用新的資訊技術，促使資訊的提供更為經濟方便、充分有效（引自朱斌妤等，2001）。對非營利組織而言，資訊化是提升組織效能的必要歷程，亦是提供外界訊息豐富平台的必要工具。

弘道老人福利基金會自民國84 年創立，過去的發展並未有計畫的進行「資訊化」的推動，資訊設備的增添與更新、資訊技術的提升屬非系統性的發展。一般而言，資訊設備往往隨著政府的補助才進行添購，或者使用外界捐贈的舊電腦。另外，組織內部並未正式推動資訊技術的提升，所以資訊技術的發展往往隨著工作人員的資訊化能力與資訊化偏好而呈現差異性的個人化。

但隨著外界環境的資訊化的快速發展，如政府單位書信往來的電子化日益頻繁、捐款人的網絡化需求日增，如何規劃一套系統性的資訊化發展計畫，成為弘道組織經營管理的重要課題。