社區發展季刊

資訊系統（information systems）是任何經過組織的人、硬體、軟體、通訊網路，以及組織中用來收集、轉換、散布資訊的資料資源組合[1]，資訊系統在企業中有三個重要的角色，即支援企業的程序及營運、支援員工及經理人的決策支援、支援企業用來取得競爭優勢的策略[2]，對於政府部門而言，資訊系統可以扮演支援行政流程、提升行政效率、提供決策支援及強化為民服務等功能。

內政部社政業務涵蓋農民健康保險、社會救助、兒童、少年、老人、身心障礙者、婦女福利、性侵害及家庭暴力防治、社區發展、社會工作、志願服務、人民團體輔導、合作事業等事項，大多涉及對人服務、津貼發放等工作。又從中央與地方政府社政業務分工來看，內政部社政業務著重全國一致性政策、法規與方案之規劃、推動，與地方政府直接服務、因地制宜施政仍有區別。因此，內政部社政資訊系統的發展，除要面對複雜的津貼或服務制度之規劃外，更經常面臨全國性、整合性及開創性的要求。

本文擬從內政部社政資訊系統沿革、發展、系統現況重點、檢討及展望等方面加以探討。

另外，特別要說明的是，內政部社政資訊系統的推動除由內政部資訊中心主導外，相關業務部門有社會司、家庭暴力及性侵害防治委員會、兒童局等，惟本文因限於篇幅，系統現況重點之探討以社會司業務相關之社政資訊系統為主要對象。