社區發展季刊

臺北市為全國最早推動強化社會安全網計畫之城市，且臺北市在中央推動「社會安全網2.0」政策架構下，逐步建立起跨機關、跨領域的合作機制，期望透過網絡式治理提升高風險家庭的早期辨識、通報與服務介入成效。按臺北市資料大平臺所公布「臺北市兒少保護個案處遇及結案情形」，可知自2019年起處遇個案總量大致落在每半年1,500件左右，而在處遇中提供服務者則為每半年2萬5,000件左右，如此龐大的案量及服務量更凸顯出網絡共同提供服務的重要性。

根據「114年臺北市強化兒少保護跨網絡合作實施計畫」，臺北市已建立跨局處合作機制（如：臺北市家防中心總窗口、定期會議、SDM風險評估等）；然而，實務運作時，面對案量始終居高不下且日益複雜的兒少保護案件，跨域合作存在諸多難題，恐導致服務資源錯置、個案介入時效太慢，甚至引發服務對象的二度傷害，因此，如何在臺北市現有的兒少保護跨域合作機制上，避免出現資訊斷鏈、責任模糊、資源不足等問題，為本文撰擬的研究動機。

此外，近期兒少保護議題再次受到國人高度重視，引發社會對現行兒少保護系統能否真正落實保護到每一位孩子的關注。為何社會安全網推動多年後，兒少保護案件中跨域合作與責任分工仍面臨挑戰？社會安全網牽動著跨域資源系統，兒少保護的權責分工與網絡合作至為關鍵，如何運用跨域合作建構兒少保護社會安全網更是刻不容緩的議題。目前衛生福利部已啟動組織改造，並規劃設置兒少及家庭支持署，更顯示出兒少保護受整體社會重視的程度。