社區發展季刊

　　隨著人口高齡化的加劇，家庭照顧者在長期照護體系中扮演日益關鍵的角色。根據世界衛生組織（WHO）於跨國精神健康調查中發現（Shahly et al., 2013），家庭照顧者普遍感受到沉重的照顧負擔，並有高比例出現身心壓力；其他國際研究亦指出家庭照顧者經常報告高程度的身心壓力與負荷感。然而，在面對資源有限與照顧需求日益複雜的情境下，傳統的支持系統往往難以即時回應其多元且動態的需求。

　　人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技術迅速發展，逐漸被導入至健康與家庭照顧領域，成為潛在的創新解決方案。無論是透過語音助理、聊天機器人、智慧感測系統或是整合性資訊平臺，AI技術皆展現出協助家庭照顧者進行日常照護管理、風險預警、情緒支持與照顧決策的可能性。初步研究顯示，適當的AI介入能有效減緩照顧者的負荷感，提升其自我照顧能力與心理福祉（Neef et al., 2022; Borna et al., 2024）。

　　然而， AI 科技的引入並非毫無爭議，AI介入家庭照顧支持系統的同時，也伴隨著一系列挑戰與倫理議題的浮現（周宇翔、王舒芸、吳明儒、林怡婷.， 2018），包括個資隱私保護、情感替代風險、照顧關係的轉變、數位落差與使用公平性等問題（Lindeman et al., 2020）。這些議題提醒我們，在追求照顧效率與技術創新的同時，更需審慎面對人性、倫理與社會公平的考量。

　　因此，本文旨在探討AI在家庭照顧者支持系統中的應用現況與發展趨勢，並進一步剖析其中的倫理爭議與實務反思，期能提供更全面與深層的理解，作為未來發展AI照顧技術與設計人本導向政策的重要參考。