社區發展季刊

在資源日益緊縮與社會需求多元化的情境下，我國社會福利（簡稱社福）型非營利組織紛紛走向事業化，期以擺脫對政府與民間資助的依賴。事業化被視為因應外部壓力的一種開源策略，不僅牽動財務模式，也深刻影響組織內部的運作結構、人員角色與文化氛圍（張俊明等人， 2020；Ko & Liu, 2021），此一事業化轉型歷程不僅是制度調整，更涉及認知與文化重構的深層變革。

然而，若缺乏系統性的組織學習歷程與制度支持，組織在面對陌生的市場語言與競爭性邏輯時，將可能陷入價值混淆與目標漂移的風險（Dart, 2004; Ebrahim et al., 2014）。Goh（2003）指出，組織學習若未能制度化（Institutionalization）與文化內嵌，將難以轉化為實質行動與適應能力。Chiva等人（2007）亦認為，在高度不確定性的情境中，唯有強化知識吸收與轉譯機制，方能穩定核心使命與策略適應能力。

儘管國內對非營利組織事業化已有若干探討，主要著眼於營運策略與制度調整（呂朝賢、潘福財，2004），對「組織如何學習」、以及「學習如何內化為能力與文化」的機制探討仍屬稀少（夏侯欣鵬、梅海文，2013）。而國外學界雖建立了較為完備的組織學習理論架構（Argyris & Schön, 1997; Crossan et al., 1999），但多聚焦於營利企業、社會企業或大型慈善組織的治理轉型，對於中小型非營利組織如何在資源受限與角色轉換的情境下展開學習、回應文化挑戰，仍缺乏細緻剖析（Easterby-Smith & Lyles, 2011; Tandon et al., 2017）。

有鑑於此，本文以「在變中學習」為視角，探討我國社福型非營利組織於事業化歷程中的學習實踐，填補學習機制相關的研究空白。一方面回應學術界對「學習如何發生、如何內化」的理論關注，另一方面亦希望提供第三部門實務現場具操作性與解釋力的觀察框架。

本研究關注三項核心問題：（一）社福型非營利組織如何在事業化過程中啟動學習，其誘因是否來自危機觸發、領導者的行動能力或制度性引導？（二）其組織學習歷程如何實踐知識的獲取、轉譯與內化？（三）此一歷程是否有助於組織調和社會使命與營運邏輯之間的緊張關係，進而轉化為穩定的組織能力？

為回應上述問題，本文採深度訪談法，針對我國八個具代表性的社福型非營利組織進行實證分析，梳理其在轉型壓力下的學習動力、發展路徑與限制挑戰。期望藉此補足現有文獻在學習機制觀點上的缺失，並為第三部門在變動環境中推動策略性調整與學習導向的治理能力的提升，提供理論與實務啟示的參考基礎。