社區發展季刊

在21世紀迅速變動的科技潮流中，「工業4.0（Industry 4.0）」作為一項劃時代的技術與產業革命，不僅重塑了傳統產業運作的模式，更改變了人們的生活方式與社會結構。物聯網（IoT）、人工智慧（AI）、大數據（Big Data）、機器人技術、自動化系統等新興科技的應用，使得工業生產製造流程更為智慧、服務更為即時，產業效率也得到大幅提升。然而，這場由科技驅動的轉變也衍生出不同層面的社會問題與挑戰，特別是對於弱勢群體、勞動者、以及資源較為缺乏的社區而言，其所帶來的不確定性與不平等性更值得我們關注。

在此脈絡下，社會工作專業面臨了前所未有的挑戰與轉型壓力。一方面，科技的滲透改變了服務對象的需求與生活條件，例如因自動化導致的結構性失業風險、遠距科技所造成的人際疏離、數位落差帶來的社會排除、新興科技帶動的犯罪等；另一方面，社會工作者自身的專業實務也逐漸需要融入數位工具與資料治理的觀念，以回應日益複雜的社會問題，這些轉變迫使社會工作必須重新思考其在數位時代中的定位與功能。

儘管如今關於工業4.0的論述及發展多聚焦於技術層面與經濟效益，但其背後所隱含的社會及倫理問題，是社會工作無法忽視的核心議題。社會工作以人為本，強調對個人、家庭與社區的支持與賦權，若無法及時回應這場由科技所引發的社會結構變遷，恐將會在未來的專業實踐中逐漸被跨領域協作中遭邊緣化。因此，將工業4.0納入社會工作理論與實務的架構進行討論，並思考如何發展出能與新興科技對話的社會介入模式，乃是當前與未來社會工作不可或缺的重要課題。