社區發展季刊

印象中就讀大學社工相關課程時，老師常常提醒：社工專業不是只是專注在個案本身，也要以家庭為中心，關注社會、心理層面，這是我們這個專業的特色與重點。因此當畢業後實際投入醫療領域成為醫務社工人員，與醫師、護理師等不同專業合作，實踐「全人、全隊、全家、全程」四全照顧時，社會、心理靈性議題處理，也成為自己的工作重點，期盼做到「社會工作者運用社會工作知識與技術於醫療衛生機構，從社會暨心理層面來評估並處理案主的問題，以醫療團隊成員之一，共同協助病患及家屬排除醫療過程中之障礙，不但使疾病早日痊癒，病患達身心平衡，並使因疾病而產生之各種社會問題得以解決，同時促進社區民眾之健康」（莫藜藜，1998）。

但在臨床經驗中實際觀察，醫療團隊的其他專業也開始強調重視該專業對於心理靈性的關注與介入；近年更有「靈性關懷人員」訓練課程，培訓專門人員處遇靈性議題。身為原本就關注這個領域的醫務社會工作，當然也不可能在這個議題上脫隊，除了社工人員本身可以在這領域提供直接服務外，社工人員所帶領的醫療志工也在此時成為很大的助力。本文聚焦筆者自身工作經驗，整理呈現醫務社工師如何在志工運作規劃與督導過程中，促進醫療志工對於靈性議題的敏感度與照顧能力。