社區發展季刊

　　臺灣社會對於弱勢族群的周延照顧是有目共睹的，其中最重要的關鍵就是相關法令的確立及一群熱血社會工作者的積極投入。社工們在面對個案的求助時，通常都能兼顧法律及人情，充分整合公私部門的資源予以最即時的照顧，給吃、給住、給資源、給補助的「救急」支援，是相當充足到位的。然而，社工在完成救急的工作成就之餘，卻常常因為個案的反覆求援，導致工作上的無力感，甚至發展出的福利依賴心態，更會讓社工感到灰心。而近十年來，政府加強以資產累積為基礎的社會福利政策推動，讓社福考核重心逐漸從濟貧、扶貧挪移到積極脫貧方案的推動與執行，再加上「兒童及少年未來教育與發展帳戶」方案的入法及推動執行，讓社工的工作在處理貧窮議題的「緊急」與「重要」之間難以適應，只感受到工作負荷增加，而看不到改善長期問題的政策美意。

　　社工在服務經濟陷困家庭時，通常都能很快計算出家庭在當下生活上的差額（如學雜費、生活費、醫藥費⋯⋯）予以補足。但是在溝通上，卻又很難掌握個案在家庭財務問題上的全貌，常常發生幫個案爭取到的各種補助款，很快地就石沉大海問題依舊，讓社工相當無奈與不解。然而，個案若是無法有效脫貧，衍生的家庭問題又很容易的接踵而來，除了三餐不繼之外，家暴事件、孩子無法正常就學、地下錢莊滋擾、淪為詐騙人頭戶⋯⋯甚至是自殺的情形，都讓社工在服務上疲於奔命。經濟陷困家庭問題難以處理的原因，除了個案的自立企圖及配合意願之外，社工在的教育養成及生活歷練上，與個案實際的財務問題的複雜性（卡債複利滾息、倒會、二胎、地下錢莊⋯⋯）比較起來相對單純，再加上目前現行相關法令規範在評估個案生活風險時，並沒有將個案的債務資訊納入計算，就容易讓社工在服務經濟陷困個案時，經常因資訊不足及經驗不夠而無從下手。

　　馴錢師財商研究中心成立於2007年，主要是目睹2006年的襲擊全臺的雙卡風暴問題，希望能透過財務知能（Financial Literacy）教育來解決民眾財務陷困的問題。幾年下來，隨著授課的觸角延伸逐步接觸到社會福利單位，從而能夠根據社工實務需求開始思考，要如何利用財務知能來協助社工來解決其工作上的困擾，遂逐步發展出與脫貧服務相關的課程。也因此能從2013年開始介入運用微型創業來積極脫貧的個案服務工作，隨著服務規模的擴大，需要更多有能力提供脫貧服務的社工人力需求，於是在2015年開始提供社工財務知能的培訓服務。透過服務的口碑及實績，從2018年開始與中央及地方政府合作，提供各式各樣的經濟輔導方案服務。在這10餘年與貧窮共舞的過程中，接觸超過三萬名的貧困個案、數以千計的社工夥伴以及數百個公私立社工單位，累積了許多對於臺灣社會貧窮議題的看見，期待能透過本文的分享，協助可以讓社工夥伴們在扶貧、脫貧的工作上有新的看見，並在未來可以透過學習及實務的操作而得到賦能，大幅提高社工的工作能力及成就感，並同時提供經濟陷困家庭更好的服務。