社區發展季刊

　　社會工作是一門科學也是藝術，社會工作系學生自大學一年級開始最常於課堂上或教科書裡聽到或看到的一句話，大學四年雖可以學到社會工作個案處遇須依循理論評估而來的科學層面，但對於社會工作是一門藝術有時會有存疑或難以言喻之想法，特別是當社會個案工作依據著科學標準服務流程進行評估及處遇的同時，天外飛來一筆急件說是某某民意代表交辦案件，請需立即跟長官回報，原先標準服務流程已儼然轉變成「馬上辦」流程，這或許就是所謂社會工作政治藝術。但過去學校所學卻未將個案服務遇到政治納入學習與因應能力培養，導致社工人員遇到此類案件容易陷入困境，產生挫敗或及無力感。

　　社會工作與政治是分不開的，為了維護社會的人文價值觀，社會工作者必須參與社會倡議並推動改革，挑戰現有制度的權力不平衡、資源分配與被壓迫者的統治，改善社會政策和經濟發展並消除不平等（Chu et al., 2009）。就如同2019年香港反送中遊行，香港從事社會運動社工人員站上第一線捍衛人權、民主與自由，希望改變制度，才能幫助到最大多數的人。但推動社會福利運動過程往往會與有些認同社會工作價值體系的民意代表有著合作聯盟關係，共同達到改革的目標，例如「社會工作師法」立法過程，可以說社會工作有時與政治產生相輔相成的關係；但近年來卻不斷看到民意代表與社工人員爭議事件鬧上媒體版面，如某民意代表因安置案件直播飆罵社工人員，公布社工人員個人資訊、或以不堪言論謾罵，甚至指控社工坐擁高薪、怠忽職守，質疑社工為何不強制安置小孩，以及各種人格上辱罵⋯⋯，該事件後，網路上各種批評文章傾巢而出，部分社工教授與組織，亦發表聲明稿，表達支持社工的立場（水曲豆， 2016），究竟是民意代表過度干涉社工人員處遇個案或是雙方立場理解不同等原因，本篇就相關文獻及地方政府社會工作實務案例來進行思考並討論類似爭議案件之社工人員因應方式。