社區發展季刊

晤談（interview）是在許多與人工作的專業領域中會用到的工作技術，然而對於社會工作而言，晤談更是極為重要的活動（preeminently important activity）（Kadushin & Kadushin, 1997），不可諱言晤談是社工等助人工作者的基礎ABC，在大多數的助人工作領域中，尤其社會工作，對於晤談的訓練更是不厭其煩地透過課程、個研等各式場合進行、討論並精進。另方面社會工作等助人工作者由於宗教慈善及教化的根源，在工作的關係上經常會帶著論述（discourses）的立場而運用在晤談之中（Stenson, 1993），也因而將晤談在助人工作的角色上不單只是資訊搜集的工具、也包括了關係建構的技術更甚是帶著價值傳遞或改變個案的工作內涵（謝秀芬，2016）。

也因著上述的論述觀點與改變案主的目的，事實上社會工作背後確實帶著社會控制（social control）的目的，或至少是某些價值有意識地傳達（Stenson, 1993），這樣的過程有意無意地帶出助人工作者站在上位的權力關係（鄭維瑄， 2013），因此，助人工作的晤談過程即便所受根基又多又扎實，然而，在實務上助人工作者的晤談對於服務使用者而言，是怎麼呈現？其又如何感受？本文便是以此為基礎，而欲進一步透過服務使用者的角度回頭檢視，提供我們反思晤談所應有的圖像為何？