社區發展季刊

回顧在2021年COVID-19緊急防疫期間，儘管在問題研析、人群問題解決、專業協調與資源整合上社會工作者屢屢被推到了第一戰線，很多人依舊有一個疑問是「防疫跟社會工作有什麼關係？」、「社會工作者站在防疫第一線可以做什麼？」因此，作者們透過這次前進萬大防疫指揮所的經歷，將臺北市立聯合醫院和平婦幼院區醫務社會工作者如何在面對一個市場社區疫情需要控管的當下，從社會工作實務上任務執行的角度，由緊急進駐一直到任務結束，進行防疫團隊組成、資源協調、現場評估與應變的歷程，來嘗試回答這些疑惑，期盼在社會工作者防疫安全和社會工作者防疫期間個案處遇的討論之外，記錄社會工作者第一次立足市場社區防疫前哨的經驗，提供更多社會工作者參考。

醫務社會工作者平時在院區內處理弱勢病患、遊民、愛滋、醫療爭議、社區活動、民眾陳情、院區志工管理、安寧療護、預立醫療諮商等許多在醫院中的工作，而和平婦幼院區因應變醫院之故， COVID-19緊急防疫期間收治全臺灣數一數二的確診病患，醫務社工也很熟悉處理確診者的相關事宜，擔任病患與院方及家人三方的橋樑、協助確診病患辦理藝術與隔離、準備防疫包、協助第一線同仁克服多國語言翻譯服務、也對同仁提供支持服務。

然社會工作者透過指派擔任萬大前進指揮所的社區專案管理者，尚無任何前例可循，基於過去社會工作的專業養成教育及工作經驗的累積，擔任醫療院所外站的副站長，負擔整合管理與策略規劃的角色，陸續協助建構完善前進指揮所，這與過往單純在院區協助民眾入院的實名制登入及報到等相關行政流程、支援及疫苗施打引導等，或相較以往SARS經驗進行院內感染的控管等，最大的差異，在於從院內到院外社區駐點，院內是被動的防疫工作，而前進指揮所的社會工作者則轉換為主動的專案管理者。