社區發展季刊

我國老年人口（65歲以上）比率在2018年跨越14%的高齡國家，老人人口比率直逼英國、法國及美國等已發展國家（行政院國家發展委員會，2020）。面對人口老化與長期照顧需求增加，臺灣老人獨居或老老同住比例提升，以及長照服務供給與需求之間的落差，如何應用各種科技輔助，研發適合高齡者使用的科技產品、系統，乃至於生活環境，同時提供成年子女以及照顧服務更方便、更有效率的照顧策略，是解決高齡化社會生活支援與建康照顧問題重要策略之一。

遠距照顧（Telecare）是一組結合社會與科技的複合體系，依據服務對象需求建議適當的遠距照顧服務，例如可以掌握家內用火、用水狀況的感應器，或即時因應老年人或失能者在家跌倒或獨自離家等風險，這套系統不僅是及時處理緊急狀況，亦可提供老年人或失能者安心感，維持獨立且自主的生活形態，以及提供需要瞭解其狀況的家人所需的資訊，換言之，遠距照顧服務不僅是科技設備與長期照顧正式服務組織整合，亦應納入服務對象日常接觸的非正式體系，包括成年子女、鄰居及朋友等，提升遠距照顧服務的可接納性、及時性與安全性（Buckley, 2015; Yeandle, 2014）。

然而，遠距照顧常強調成本效益，亦即降低人力成本，期望透過遠距照顧減少人與人之間實際面對面的次數，而這卻是長期照顧需求者維持人際互動與社會參與的重要媒介。另對照顧者而言，當遠距照顧系統未能與鄰居或朋友等非正式體系相互連結，僅是將緊急訊息傳遞給照顧者或醫療體系，實證研究成果顯示其不僅無助於舒緩照顧者負荷，亦會降低被照顧者使用動機與頻率。誠然，遠距照顧若能未能與參與者所身處的真實社會支援網絡相互連結，服務使用者與照顧者不僅會覺得遠距照顧太「遠」，亦無法感受科技與照顧的整合。如何運用科技在一定範圍內進行社會參與的提升，以及輔助照顧實需發展驗證。

由財團法人台灣省私立健順養護中心承接的臺北市復華長青多元服務中心，於2018年8月開幕，是臺北市首創智慧日間照顧中心。但有鑑於日間照顧中心服務規模僅有32人，如何促使此一日間照顧中心與當地社區相融，成為臺北市第一個整合正式照顧、非正式照顧（包括家庭照顧者、成年子女與志願服務人員）與科技的實驗場域，運用當地資源回應當地照顧需求，打造科技支持的十分鐘照顧圈，乃是本方案推動的初衷與目標。