社區發展季刊

2020年初新冠肺炎開始肆虐，「嚴重特殊傳染性肺炎中央流行疫情指揮中心」公告多項防疫管制措施，鼓勵人與人的接觸保持安全社交距離，社區民眾都需要共同作好防疫防護準備。筆者曾於醫院從事醫務社工多年，將醫務社工和兒保社工進行工作服務之工作經驗比較，發現在醫院場域，感染管制是一大重點，不論是醫事人員、醫療支援人員或是行政人員，因此會有分層級的感染管制裝備和防護程序。而兒少保護社工訪視包含有家庭訪視、學校訪視、工作地點訪視、其他約定地點訪視等，大多是在社區之中，都需和服務對象需有密集性的長時間接觸。相較於醫院在疫情期間的入出院TOCC（旅遊史、職業別、接觸史、群聚史）嚴謹管制，而兒少保護社工在社區內密集進行訪視上，其實未有如醫院般健保卡讀取的功能，無法辨識服務對象的身體健康狀況，其是否為居家隔離、居家檢疫或是自主健康管理身分，社工因訪視接觸染疫風險增加，又在不同社區間進行訪視調查工作，與不同人群接觸，增加社區感染或傳播風險。

在疫情肆虐下，兒少保護社會工作面臨的第一個挑戰，就是訪視的困難度增加。訪視會談是兒少保護的基本功，兒少保護的調查、評估、處遇，都是建立在訪視之上，透過訪視來完成資訊的收集與評估，以及處遇服務的擬定。兒少保護有調查和處遇的時效性，在訪視兒少及時間壓力下，如何去衡量及處理服務對象及社工本身對疫情的擔憂，都是疫情下兒少保護社工所面臨的挑戰。筆者於實務工作場域中，深刻感受疫情下兒少保護社工對突來的變化，面對案家的抗拒接觸，處遇工作遇到阻礙，及對社工人身安全的衝擊，漸發想衍生相應對方式，是所服務地區（以下簡稱本市）兒少保護工作值得紀錄的一環節，故筆者嘗試以研究方法發展和整理，也是一種實務上的工作方法展現。

在有效的防疫政策下，疫情慢慢趨緩，從疫情急性期，漸入緩和期。109年6月7日起放寬社區相關防疫管制措施，將「防疫」內化為日常生活習慣。惟因國際疫情仍相當嚴峻，部分國家管制政策鬆綁，確診人數呈現回升趨勢，疫情進入風暴期。境外移入確診病例仍時有所聞，又於入冬之際，擔心疫情再度肆虐，防疫工作不能鬆懈，兒少保護的直接服務工作在不同階段面臨著不同挑戰。