社區發展季刊

根據統計，至2004年，台灣老年人口比率已達9.43%，台北市則高達11.28%（內政部統計資訊服務網）。高齡化社會時代的來臨，相對的急需被重視的就是關於高齡者之各種服務。而其中一種服務即是設立老人服務中心，故目前台北市已有14家老人服務中心。

在老人服務的過程中，老人服務老人是很重要的做法。聯合國於1991年通過的「聯合國老人綱領」中即提到：老人應能尋找機會來服務社區與擔任適合自己興趣及能力之志工（聯合國，1991）。台北市政府2004年的施政報告資料中也提出：政府為面對全民志願服務世紀的來臨，加入老人服務老人的概念，鼓勵高齡者踴躍加入志願服務行列（台北市政府社會局，2004）。

台北市14家老人服務中心中有12家有運用高齡志工，各家運用高齡志工的比例不一，有的高達90.91%，最少的也有11.11%，平均約25%〈來源為2005年為止14家老人中心高齡志工年齡統計資料〉。

高齡志工比較會發生的狀況，例如較無法接受規範而喜歡依交情程度做事、較喜歡倚老賣老，認為志工管理者年輕而不願意聽取他們的意見、對於不適任的工作還是不願意放手等。這些都是困擾志工管理者的問題。有關志工管理的文獻與資料雖然很多，但特別針對高齡志工管理方面可供參考或學習的資料就顯得稀少，即便有，也大多是一般志工管理或志願服務相關書籍中的一小章節。且多是理論上的建議，缺乏實證研究或實務工作者的親身體驗的智慧結晶。