社區發展季刊

「自己本身為泰雅族人，但是到了排灣族的原住民族家庭服務中心服務時，認為在傳統文化認知上了解較少，尤其族群溝通的語彙與認知上也有所差異。因此，若懂得排灣族語，能在溝通、會談、福利宣導工作或是服務個案中推動上較有成效，也較容易被認同接納。此外，仍必須學習跨文化差異察覺，與屬於排灣族「傳 統」與「當代」的文化差異性」（Lima 守護．社福（註1））。

「原住民族語言發展法」，於106年6 月14日公布，這是國家對於臺灣原住民族 語言的保存、使用、傳習及研究發展，以法制化方式完整保障所立的一部專法（法 務部全國法規資料庫，2017）。彰顯對原 住民族語言的重視。原住民族委員會重視原住民族社會福利事務之推動，在「108年度補助直轄市 及縣（市）政府推動原住民族家庭服務中 心實施計畫」中提到：自87年先於交通偏 遠之原鄉部落設置「原住民社區家庭服務 中心」，91年因服務對象主要以兼顧原鄉 家庭暨婦女，強化婦女權益更名為「原住 民族家庭暨婦女服務中心」，104年重新 考量以「家庭」為核心作為服務宗旨，思考所有戶內成員之總體需求，及順應性別平等之全球化趨勢，改稱為「原住民族家庭服務中心」。計畫內容中更提到：透過聘用具原住民身分者之社工員，以族人服務族人精神，發揮傳統互助共享精神，藉著共同的文化語言，運用多元文化思維整合專業社會工作方法，提供預防性、互助性、發展性的福利服務，以解決原住民族 社會問題（原民會，2019）。其中藉著共 同的文化語言，運用多元文化思維整合專業社會工作方法，提供福利服務，期待將族語融入個案服務，在建立關係、服務過程等有利於問題解決。

值得一提的是，各原鄉地區的原住民族家庭服務中心，因各族群分布不同，各個原住民族家庭服務中心的族群、文化背景也不同，更別說都會區所設置的原住民族家庭服務中心。在實務上，當擁有原住民族身分的社工員，進入到非自己本身族群與文化的原住民族家庭服務中心服務，開始服務族人時，可能會直接面臨到語言及文化上的差異性，其現況如何？其經驗與困擾如何？如何因應？帶來什麼省思？因此，本研究擬藉此探索原鄉地區族語融入個案服務的經驗與反思，以原住民族家庭服務中心第一線社工員觀點出發。研究問題包含其在個案服務時地區族語融入直接服務的初始看法、使用族語的服務過程與經驗及會有哪些限制、帶來什麼反思等，期待藉由實際在第一線服務工作者多元的討論空間，讓好的政策可以順利推展，以利和服務對象建立關係，在個案服務過程中更順暢、提供更可近性服務外，亦可讓原住民族語言得以保存、使用、傳習及研究。

作者 : 陳主榮、王秀燕、陳碧蓮
關鍵詞 : 原住民族語言（Indigenous Language）、原住民族家庭服務中心（Indigenous Family Service Center）、個案服務（Case Service）