社區發展季刊

任何專業領域的助人工作者，無論其面對志願性或非志願性之來談者，在處遇過程中遭逢當事人之抗拒（resistance）現象誠屬必然，此是由於助人實務之進行，其最終目的皆希望當事人發生「改變」，並藉由此改變解決問題或轉化困境，使當事人能強化自身能力，以獲致良好的生活適應（Corsini, 2000）。然「改變」是必須冒險的，「改變」意味著當事人要放棄固有的生活型態（註：泛指一種當事人已習慣且連自己也未能察覺到的思考、感覺、態度、行為、抑或人際互動模式），而此種心理習慣即使是令其適應不良的根源，卻因提供當事人免於面對未知恐懼的安全感，使其不忍割捨，故抗拒「改變」之意識遂然而生。特別是非志願（強制）性接受處遇服務的當事人，由於缺乏「病識感」或尚未形成改變的動機，抗拒現象更猶如須彌山一般，橫臥在工作者與當事人之間，致使處遇的進程難以推動，更可能引發工作者的挫敗感。

因此，如何因應與化解當事人的抗拒狀態，可謂是助人工作中的主要課題。筆者在研習「溝通分析學派」（TransactionalAnalysis，簡稱「TA」）的過程裡，認為其理論架構對抗拒現象的解析頗有獨到之處，且又便於運用到實務上，而為了使主題的討論範圍更為具體不流於抽象化，故選擇了時常在處遇歷程中容易「否認」（deny）或「合理化」（rationalize）自身暴行的家庭暴力加害人作為分析對象，希冀為理論與實務的結合作一嘗試。（*註：筆者於文中交替使用「當事人」與「案主」二詞，二者皆指涉同一個體。）