社區發展季刊

社會工作領域五花八門，社工人員的身影穿梭在個人、家庭、團體、社區當中，扮演多重的服務角色。隨著社會變遷，社會工作環境越來越多元，面對案主可能來自不同年齡、種族、社經階層、宗教信仰、性別傾向及能力，社工員的工作是非常有價值的、滿足的，但也是使人氣餒的、充滿壓力及挑戰的工作（曾華源等編譯，2010：2）。當前臺灣社會面對家庭暴力、隨機傷害、預謀犯罪、毒品防治、校園事件等多重社會問題的風險壓力下，如何透過政府部門跨局處協調的機制，對於社區內有需要協助的民眾或家庭等保護性業務個案，整合資源提供連結，並協助受害者走出傷痛，同時讓第一線社工人員能夠更有裝備來進行專業服務，更緊密地促進社會防護網的形成，是臺灣社會工作發展正要迎戰的課題。

現行針對保護性社會工作的實務機制與法規應用的研究討論不少，而且從實務工作層面來看，既有的社會安全網絡工作模式，逐漸朝向機構、案主、服務提供者、方案資源、社區組織及政策的整合來著手，建立良好的服務輸送與合作關係，尤其第一線服務的社工員，兼負案主的需求反應、緊急安置及中介協調等重要功能。

面對社會風險可能隨時發生在你我熟悉的生活環境，以社區為基礎的保護性社會工作發展模式，應當能夠呼應政府的社會防暴網絡概念，建立多元的安全預防與事後改進的有效機制。本文將從本土社區工作觀點與實務層面，嘗試說明社區系統資源與社區工作概念的整合，如何應用在保護性社會工作服務，同時檢討社區工作教育的發展不足，呼籲各界重視社區工作專業的深化，並以此專業適時回應社會變遷的需求與進步。