社區發展季刊

一聽到評鑑，有些學校罵聲連連，但也有正面看待（林子嵐，陳祥麟，民104）。

評鑑，宛如健康檢查，既麻煩，又辛苦。檢查前，須禁食、準備檢體；檢查時，醫師說什麼，就做什麼，做不好，被糾正，也不敢吭聲；檢查後，更焦慮，怕被檢查出什麼東西。然而，定期健康檢查有其必要，發現有問題，可儘快處理。

高等教育評鑑中心基金會（簡稱高教中心）接受教育部委託，負責大學評鑑工作，自95年起全面進行系所評鑑，以五年為一週期，至105年已完成第二週期評鑑。兩個週期的評鑑目的之中，與系所直接相關者：一是促進受評單位建立品質保證與改善機制，二是協助受評單位改進教學，發展特色（高教中心，民104）。顯然，教育部企圖透過大學系所評鑑，促使系所持續改善其教育品質。

大致上，系所評鑑的過程，係由受評單位準備自我評鑑報告書及佐證資料，並由高教中心聘請該學門的「專業同儕」擔任評鑑委員，進行系所自評資料審查及實地訪評，撰寫「實地訪評報告書」，認可「通過」、「待觀察或有條件通過」或「未通過」之初步結果，然後送高教中心依其行政程序，進行小組及委員會審議，再行報部備查、宣布評鑑結果，公告實地訪評報告書（http://www.heeact.org.tw）。

系所評鑑的實地訪評報告書是公開傳播的資料，適合採用文件內容分析法（documentary of content analysis）進行研究，且「循證研究」（evidance-based study）可降低個人偏見。因此，本文根據大學社會工作系所評鑑的「實地訪評報告書」，進行內容分析，歸納社會工作教育改善的重點，藉供利害關係人（stakeholders）了解或參考。至於內容分析之進行，有幾個要點必須說明：