社區發展季刊

作為一個人類社會普遍存在的善行，志願服務的樣貌，隨著社會環境之改變與文化的差異，呈現了多元的面向。近年來，投入於短期志工（episodic volunteers）、企業志工（employer-supported volunteering）、國際志工（transnational volunteering）與虛擬志工（virtual volunteering）的人數，是志願服務中成長最快速的幾個領域（Rochester, Paine and Howlett, 2010）。本文所關切的企業志工，已經在許多國家受到政府、企業與非營利組織所重視。舉例來說，英國政府從2001年開始的《公民權調查報告》（Citizenship Survey）中，就增加了與企業志工和企業公益捐贈等相關統計納入，顯見對此議題的興趣。就企業志工而言，加拿大的調查也指出，在1千7百萬就業人口當中，就有5百萬人因得到雇主的支持，而投入志願服務（Speevak & Kaleniecka, 2014）。然而，對於企業志工的意義、動機、發展與正當性，也有人提出質疑：以營利為目的的企業組織，為何要鼓勵員工投入非營利性的服務工作？動機是否單純？員工是否真的出於自願？抑或，這只是一種形象包裝？

雖然，目前臺灣政府仍缺乏明確的推動企業志工政策，但近幾年來，臺灣的企業與部分地方政府，則已經積極開始推展企業志工方案。不少地方政府的志願服務推廣中心，都曾經舉辦過企業志工研討會，邀請企業與非營利組織分享企業志工方案的實際經驗；甚至已有幾個縣市政府，在志願服務獎勵表揚中，特別設立了企業志工獎，以表彰推動員工從事志願服務績效優良的企業單位。然而，在推動企業志工的過程中，諸多的困難與挑戰仍然存在：首先，企業高階主管對於志願服務的認知不足，故而質疑企業推展志願服務的必要性；再者，企業的員工也未必真有意願參與志願服務，甚至質疑企業推展志願服務的動機。第三，即使企業有心推動志工方案，也未必有能力開發志願服務方案，或無法找到適當的服務場域與合作夥伴；第四，非營利組織與企業組織間存在的文化差異，不可避免地，造成合作過程中的溝通困難。

本文將先以文獻檢視來說明企業志工的意義、企業志工的發展脈絡，以及推動企業志工的模式；其次將從作者實際參與推動企業志工的經驗，以中部企業--拓凱集團的企業志工方案為例，探究臺灣推動企業志工的模式。本文兩位作者，近年來在中部地區，藉由拓凱教育基金會之推廣與媒合平臺，實際推動「大臺中企業志工日」活動，目前已連續進行四年，且已經成功推展四十餘家企業，直接、同步參與員工志願服務之推動；且大量地與各類非營利組織合作，提供服務需求與志工方案。最後，本文將分析影響企業志工方案推展的阻礙因素，期能在企業、政府與非營利組織的努力下共同克服障礙，使企業與社區能更加融合。