社區發展季刊

　　在臺灣，隨著全民健保政策實施，基本醫療服務已趨向普遍性和可及性，隨之而來的是醫療需求增加，醫療技術不斷發展，連帶對於病人安全與醫療服務品質之要求日益嚴格，隨著病人權利意識、消費者意識及醫療知識的提升，網路傳播媒體普及，醫療爭議的頻率和醫病關係複雜性亦逐漸增加。

　　醫療爭議的發生，若初步溝通無法達成雙方共識，過往多走向法律途徑尋求解決，然訴訟過程曠日廢時，對於病人及家屬而言，不僅病方勝訴率不高、無法獲得即時之情緒紓解和賠償，不斷沉浸傷痛中，心力交瘁，亦須傷財負擔龐大訴訟費用。另一方面對於醫師而言，頻繁面對冗長的刑事追訴程序可能造成心理壓力。不僅可能損害他們對醫療工作的熱情，造成職業價值及認同感崩解，於後續執行醫療時不敢輕易承擔高風險醫療業務，開始有「防禦性醫療」行為，甚或影響醫師及護理人員執業選擇，造成內、外、婦、兒、急重症等相關高風險醫療科別人才流失，醫療人力不足衝擊，病房因而關閉，影響醫療服務效率及品質，環環相扣形成「醫病雙輸」局面。醫療爭議與糾紛所帶來的相關問題，直接影響挑戰著醫療體系實務現況，因此，針對這些問題進行深入研究，並尋找有效解決方案，為當前政策制定和醫療機構管理的重要議題。