社區發展季刊

　　在COVID-19襲來，疫情升溫之際，一切就像被按下暫停鍵一樣，為了預防疫情的擴散，學校停課、公司行號減班或停班等等，不僅改變了人們的生活模式，也讓許多家庭陷入生活困境。因此，偏鄉弱勢家庭更需要社工的服務，但大多的社會服務都會與案家（案主）面對面接觸，卻無法因疫情升溫而停止服務。自全國提升三級警戒起，不論是禁止群聚，或工作場域改為分艙分流模式，讓許多課程與活動不得不暫時停止進行，家庭關懷訪視也因擔心病毒的感染與傳播而暫時中止。然而在面對這些更需要協助的弱勢服務使用者而言，如果突然將服務中止，也未安排其他方式繼續提供服務，對案主來說是雪上加霜，其生活窘境更是不堪，在種種的限制下為既有的社會工作模式帶來挑戰，使得原本穩定的服務模式，不得不思考如何調整與改變。

　　不論是機構式或社區式的身障服務，在暫停提供實體服務之際，全面改為線上進行，社工的業務也面臨新挑戰，除了改用電話關懷聯繫，來取代實地的家訪之外，還要學習運用通訊視訊軟體、影片錄製等等數位工具，以因應日照學員自行在家使用學習包的教學。除了提供服務的模式改變之外，社工的專業知能提升課程，及各式會議的參與，也以線上遠距模式開啟。

　　資訊科技發展日新月異，如何運用科技提升非營利組織的行政效能、教育訓練及社會工作更好的服務呢？早在COVID-19爆發前，因應實務現場需求，尤其在提升工作專業知能上，已有琳琅滿目的數位研習課程的產出。但在社會工作教育訓練的經驗中，仍採實體面授方式進行為主。過去三年在疫情病毒肆虐風險之下，遠距線上研習成為主要的方式，大家也學習如何在變幻莫測的疫情中，改變原來慣用的研習模式。因此想透過回顧與整理，將數位科技運用於教育訓練的轉化歷程，以了解科技運用在社會工作教育訓練上的成效。