第182期 數位時代下的社會工作(2023年06月)
以移動科技打造「食醫助行」的包容式創新
沒有移動就沒有生活。舉凡高齡長者的就醫、兒童到校的就學、婦幼孕族群的就養,一般中壯年人的就業與大大小小的社會參與,沒有移動,就沒有上述的生活圖像。在偏鄉或原鄉,移動更是人民最真切需求、但卻又難以取得的服務。原偏鄉因為缺乏大眾運輸條件,在交通服務供給不足限制條件下,如何滿足偏鄉民眾生活外出的移動需求?
從社會經濟面來看,「共享交通」的概念會是補強偏鄉移動服務的一個可能的解方。在偏鄉交通資源貧瘠的狀況下,不同運具、不同使用者(物資)的運輸整合有其必要性。而如何在網路科技與行動裝置的助力下,加速共享運具的發展,建構有效的「共享移動服務資訊平臺」,以直接或間接方式媒合供給端與需求端,成為近年來偏鄉政策關心的議題之一。本文主要研究目的即在探討原偏鄉如何透過不同運具過剩的產能,開創出更多樣化的移動服務模式,活絡地方經濟效益與社會福祉,以及同時創造出具有永續經營的社會商業模式。
依據國家發展委員會(無日期)推估,2025年老年人口將達470萬人(20.1%),正式從「高齡社會」進入「超高齡社會」,屆時每五位國民就有一位超過65歲,甚至在2050年將會達到老年人口增長的高峰746萬人。本研究以「包容式創新」(Inclusive Innovation)為經,以「服務庫存」(Service Inventory)理論為緯,試圖建構一個以移動共善偏鄉的「食醫助行」包容式創新架構,回答在移動供給端普遍稀缺、民眾叫車端需求十分破碎的原偏鄉地區,應如何進行高齡長者「就醫」、兒童到校的接送「就學」、婦幼孕族群出行的「就養」,一般人民眾「就業」等移動服務之布署。