社區發展季刊

　　社會工作專業人員是社會福利服務輸送體系重要的關鍵。社會快速變遷致使社會結構改變，社會問題日益複雜，人民對福利的需求亦趨多元，各項社會福利法規不斷新增與修訂，使社會工作專業人員的工作負荷愈來愈重，其所需專業能力無法單由學校的養成教育而具備，在職之專業訓練相形重要。

　　根據Nadler與Nadler（1989）的研究，社會工作人員在組織中的人力資源發展十分重要。人力資源發展可分為三個活動領域，分別為訓練（Training）、教育（Education）和發展（Development）（頁4）。「訓練」適用於新進人員，主要在增強與目前工作直接相關的能力；「教育」指就業前長期接受的人格和專業養成教育；「發展」則包括個人和組織兩方面，貫穿整個組織體系，適用於全體員工（張火燦，1996；引自考試院研究發展委員會，2010）。本文探討的範圍主要集中在專業工作領域的「訓練」，不包括學校階段的社會工作養成教育。

　　1997年我國通過《社會工作師法》（1997／2020），已於專業證照制度及社會的認同邁出一大步。社會工作師除須經長期的專業養成教育，法令已明訂專業證照的換證與繼續教育的機制，鼓勵社工師不斷吸收知識、充實自我，以促進專業的發展，並對社會大眾展現專業及責信。

　　社會工作職場上，各直轄市及縣（市）政府的社會工作人員為執行社會福利服務的主力，衛生福利部為強化公部門社會工作人員專業知能，參考委託辦理之《建構社會工作專業制度：社會工作人員專業訓練研究報告》（臺灣社會工作專業人員協會，2017），整併訓練計畫規劃為層級性訓練，採「先基礎、後進階」的專業訓練架構，將「社工員所需具備之共通性核心知能」納為基礎訓練課程，各領域新進社工人員接受過基礎訓練後，再接受所在領域進階訓練。於2020年函頒《社會工作人員分級訓練課程暨課程建議大綱》（衛生福利部，2020），並納入社會福利考核指標，定期檢視22個直轄市及縣（市）政府落實執行情形。

　　隨著科技之發展，又自2020年起受疫情影響及配合防疫政策，社會工作繼續教育訓練實體課程受限於室內人數及社交距離規範，許多原訂之研討會或訓練課程迫於疫情規定改為視訊。若欲使訓練不中斷，調整訓練的授課形式為不可避免之因應方式，包括預錄數位課程供線上自主學習，或改以視訊或遠距教學，再再加速數位化教育訓練之步伐。惟數位學習縱有其優點，亦有其限制，數位學習效果可否等同於實體課程？實務上如何查核？本文將從現行社會工作師繼續教育積分及分級訓練規定，討論數位學習運用於社工繼續教育之優點及限制，回顧疫情下社工繼續教育訓練的挑戰、因應與檢討，並分享近期科技運用於社工訓練之創新作法，以發展更多元適性的社會工作繼續教育訓練方式。