社區發展季刊

自2019年末爆發的新冠肺炎（COVID-19），衝擊與改變人類生活樣貌，造成全球陷入經濟、社會、健康等等多方面的恐慌。股市大崩盤、學校進行遠距教學、搶口罩之亂等等因疫情導致的問題接踵而來。而2021年5月原本稍微被控制住的疫情，又再次在臺灣爆發，短短幾個禮拜之內，迅速升溫到達了三級，整個街道上空無一人、各大餐飲業也關門歇業、企業開始使用遠距辦公等形式居家工作，政府也因應防疫而訂定了許多法規來保障國民的權益。然而，這些規範對於每個人都是友善的嗎？還是在無形中增加了弱勢者的困境？除了日常活動空間的限制外，原先可以使用的社會資源與服務是否也跟隨著疫情一同停擺（Finnigan, 2021）？尤其是長期露宿於街頭的遊民，在面對這一波疫情時，除了要承受暴露在染疫風險下的危機、因疫情而損失的經濟收入，甚至還要面對大眾的不理解而造成的污名化或是負面標籤（Barbu et al., 2021; Finnigan, 2021; Ligety, 2021; Tobolowsky et al., 2020;Westbrook & Robinson, 2021）。

傳統諮商模式著重於個案自身及其內心世界，而忽略社會文化層面的影響（Ratts, 2009），造成部分個案陷入環境的問題。而近年來興起社會正義為導向的諮商，透過更宏觀看待問題及更有效能的與個案合作，從生態系統理論中的小系統、中間系統以及大系統等層面協助案主從系統中找到新的解決方案。透過消除族群間的不平等、了解社會脈絡或是文化對於個案的壓迫、倡議、外展、賦權等等行動的方式幫助個案發聲，促進社會環境的意識提升，最後找到個案的優勢並且賦能給他，使其能朝著社會變革邁進（Goodman, 2004）。而街友屬於結構上的弱勢群體（Schanzer, 2007），再加上疫情的侵襲加劇了他們的困境，如何透過社會正義的方式去幫助這些街友是我們值得去反思理解的。

最後，陳燕禎（2011）也提到社區的遊民問題如果能妥善處理運作，不但能減少社會上的不公義，還可進一步促進社會資本的能量，產生社區「良性循環」（virtuous circle）的社會現象。因此，本文擬蒐集國內外街友服務相關文獻，透過文獻回顧的方式將描述街友在疫情下所面臨的不公義及壓迫，透過社會正義為出發點的諮商架構與方案模式，作為臺灣當前針對街友提供服務協助的參考模式。