社區發展季刊

　　近年來，家庭暴力與兒少虐待事件屢見不鮮，每當發生此類令人遺憾的事件時，輿論浪潮總是一波波衝擊著社會安全體系。行政院於2018核定「強化社會安全網計畫」， 傾力交織出綿密的社會網絡作為脆弱家庭的支持防線，改變以往偏向事後處理的思維，將社會福利與政府資源以更積極的形式進入社會，協助更多家庭脫離風險危機。在家庭暴力或性暴力等危急事件的虎口下，將由第一線的「保護性社工人員」（註1）提供相應的服務支持。

　　研究指出保護性社會工作需要承受高度的暴力風險、各項法規時效要求、民眾和媒體輿論，以及案量過高等負面因素（嚴祥鸞，2010；周清玉、曾冠鈞， 2011），易造成我國保護性社工人員的工作耗竭（burnout）而難以留任，導致受服務案家需不斷地與新的社工重新建立關係，也讓實務工作所累積的珍貴經驗與專業流失。倘若我們能在工作耗竭前，事先知曉社工的需求與困境，盡可能從制度環境面上提供更為良好的環境，改善保護性社工人員的留任比例，將更能堅實我國社會安全制度的重要基礎。

　　再者，本文檢閱相關文獻後，發現尚未有先行研究探討「甫畢業即成為保護性社工人員」的留任因素，是而本文以此作為立意抽樣的基準，選擇6位受訪者以半結構式深度訪談，盼能藉此協助我國未來在規劃保護性社工人力計畫時，在制度與職場環境上成為更佳友善的工作場域，達成社工人員留任而「久任」的長遠理想。