社區發展季刊

　　社會工作者在日趨複雜、充滿動態的社會環境中提供服務，面對廣泛的個案類型，社工專業在於提高人類福祉，滿足人的基本需求，且特別關注弱勢群體、受壓迫者或貧窮者的需求與賦權。在美國，過去幾度經歷嚴重的經濟衰退和社會變遷， 導致無法滿足基本需求的家庭增加，且缺乏公共或私人機構的協助，而這些社會經濟的變化，為社會工作實務環境帶來壓力。越來越多案主從削減預算的機構尋求社工服務，但有時缺乏足夠的資源來滿足急需協助的人們。不幸的是，多元的服務人口群、類型以及社工執業的各種複雜環境，導致社會工作者的人身安全愈來愈難以預測，而當社工進行訪視時，時常成為個案口頭或身體攻擊的目標，有些甚至造成社工永久性的傷害或在提供服務過程中喪失生命（National Association of Social Workers, 2013）。

　　反觀國內，社工人員遭遇人身安全威脅情境亦屢屢發生。隨著快速的社會變遷，社會問題的本質漸趨複雜，社工服務對象多元歧異，執業的場所也越來越多變且充滿不確定性，更使社工面臨危險之機率逐漸成長。臺灣社會工作專業人員協會（2013）調查顯示，有超過半數比例（55%）的社工在執行專業工作時曾遭受口頭辱罵，甚至將近40%表示曾遭受威脅，受到肢體暴力者約占5%，由上述數據可知當前社工人員的人身安全議題需要高度關注。因此，如何降低傷害產生， 避免社工執業時遭受言語或肢體威脅與傷害，相關研究逐漸增加。許多研究指出，透過職前或在職教育訓練，瞭解風險所在，可有效避免傷害產生（劉淑瓊， 2014）。