社區發展季刊

　　在社會快速變遷的時代，婦女在就業及創業上不再只是社政或勞政的單一議題。從女性生命歷程觀點切入，婦女在不同年齡階段皆有不同的生命課題，如職涯與發展、婚姻與家庭、生育與照顧，婦女在各個階段的需求不同，使得婦女在生命各階段都會出現關卡；再加上世代價值觀、原生家庭與出身環境的不同，產生出交織性的議題。在這個背景下，社會工作者如何運用專業，培力婦女因應多元性及多樣化的就業市場需求，值得深入討論的議題。

　　現任國立臺北大學社會工作學系副教授張菁芬博士擔任本次主題的主持人，並邀請3位針對婦女議題的跨領域專家，從產、官、學面向共同討論此議題。張菁芬博士率先提出第1個問題：「在AI時代，不同生命歷程的婦女到底會遇到什麼問題？而AI作為工具又可如何有效協助婦女就業呢？」

AI工具的利與弊，是取代人力還是輔助工具

　　中華國際財經創意交流協會副秘書長彭湘芸博士（下稱彭博士）表示，中高齡婦女學習使用數位工具有很多歷程，比方要求她80歲的母親掃描一組QRcode是很困難的，但透過她兒子的陪伴與教導，母親已經能使用各種數位工具；過去也曾經在便利商店看過1位70歲的長輩，由於不知道該怎麼使用手機繳費造成排隊堵塞，後來排在後方的年輕人主動表示願意協助長輩，最終使其順利完成繳費。所以在數位時代的學習歷程中，其實中高齡婦女需要的是陪伴體驗，透過共同使用的方式學習，將能有效掌握各種工具。而職場婦女也可藉由不斷練習熟悉AI運用，這樣無論是青壯年或中高齡長者，一定能順應時代潮流。

　　現任社團法人臺中市好幸運協會主任的紀慧玉（下稱紀主任），擁有超過20年培力不利處境婦女就業的經驗。她分享服務育齡婦女的心得時提到，育齡婦女其實相對容易理解AI，因為這個年齡層在成長的歷程上是習慣新科技的，所以對於新的數位工具很容易上手。然而，中高齡婦女在掌握AI工具上則相對困難，且持續運用的機會不高。主要是因為她們害怕自己學不會，這種心態往往會成為學習的障礙。因此，中高齡婦女需要更多時間的陪伴和反覆的實際演練，例如安排年輕婦女與她們共學，幫助她們克服對新科技的恐懼。紀主任所屬的協會，曾培訓婦女運用AI生成文字與圖片，幫助她們找到社群小編的工作。並且，協會還利用AI生成企劃書，協助新住民婦女向政府申請資源補助。

　　然而，科技的發展對婦女的就業市場並非全然有利。過去，許多便利商店、賣場以及速食店的前台接待服務曾是婦女主要的就業崗位，但隨著點餐機與自助結帳機的普及，這些工作機會逐漸減少，對需要就業的婦女造成了衝擊。

家務工作分攤不平衡延伸出婦女的就業議題

　　談到當代婦女面臨的就業問題，桃園市政府婦幼發展局江幸子科長（下稱江科長）分享了去年針對轄內婦女所進行的調查結果：桃園市有64.7%的婦女有工作，而未就業35.3%的婦女中，有13.7%是因為需要料理家務。深入研究顯示，這些婦女的配偶或伴侶參與家務工作的比例比婦女低2-3倍，這也導致婦女無法參與工作。此外，另一項研究發現，桃園市約有60%的婦女對於能夠獲取婦女的相關資訊了解不足。

　　為了應對這些挑戰，桃園市在2022年設立了婦女培力中心，協助婦女就業，並在2024年將不利處境婦女納入服務範圍。江科長分享了中心的培力計畫，首先開設了45小時的輕食製作課程，並安排實習機會。然而，實際開課後發現，許多報名的婦女因接送小孩或料理家務等原因，常無法準時上課；另外，課程結束時間也不能太晚。社工單位在設計婦女培力課程時，必須考慮這些現實因素，才能設計出最貼切的課程。

培力婦女，孩童照顧及突破場域限制是關鍵

　　紀主任也贊成「時間」跟「孩子的安頓」是很大的關鍵，尤其是學齡前兒童的幼兒托顧或身心障礙子女的照顧，都可能成為婦女無法持續參與培力課程的主要障礙。以社團法人陽光婦女協會的經驗為例，雖然在課程開始前進行了調查，但實際開課後仍然出現了嚴重的遲到現象。即使有40多位婦女報名，能順利結訓的僅約14人，流失率相當高。

　　為改善這一狀況，協會引入了報名保證金制度，並設立全勤獎勵機制。課程還提供了重大事由請假的彈性，並向完成課程的學員發放食物銀行的物資券，以鼓勵更多婦女完成課程。這些改進措施使得第2期培力課程的參與者雖然減少，但出席率顯著提高。完成培訓的婦女未來還可能成為培訓者，在後續的實戰工作坊中回來分享實務經驗，這也使得第3期的招生更加順利，甚至有另一半一起參與。紀主任表示：「我們與傳統社會工作不同，強調合作而非單純的給予，讓參與者在重視自身權利的同時也不會忘了義務。」

　　彭博士也補充，雖然政府和社福單位在培力婦女上投入了大量資源，但學員實際上更關心的是事業的可持續發展，而非單純的資金或資源支持。未來，政府應考慮提供資源媒合平台，讓創業婦女能夠擴大品牌或公司知名度，以實現長期發展。此外，若培力課程能跳脫場域限制，例如通過線上學習參與課程、利用線上測驗進行考核，婦女更能兼顧照顧子女和學習的需求。彭博士還強調，另一半的支持是婦女職場成功的關鍵，家庭照顧責任並非女性專屬。如果夫妻在孩子出生前達成分擔家務與照顧責任的共識，照顧責任就不會過度集中在女性身上。

從學生變成教師，培力婦女轉換身分爭取更好待遇

　　婦女培力是一個長期的過程，尤其需要家人的支持。紀主任分享了一個外籍婦女的案例。當事人嫁來臺灣前是一位教師，剛來到臺灣時原本希望跟夫家和睦相處，但卻遭遇婆婆的長期冷暴力和言語暴力，加上先生缺乏擔當，並且生下了身心障礙兒童，最終在經歷家暴後被趕出家門，最後來到了陽光婦女協會。社工了解她的情況後，發現她擅長手工藝，因此在協助她安定住所後，開始輔導她利用手藝進行微型創業。她從一個街邊小攤開始，最終開設了自己的店面。在創業成功後，社團法人陽光婦女協會邀請她回來分享創業經驗並與社工合作的歷程，讓她擔任講師，並受邀到多個單位演講，這讓她感到非常驚喜。

　　另外也曾開設過女性堆高機訓練課程，但發現學員在完成課程後還是不敢考試，深入了解後發現，課程中沒有安排足夠的操作練習時間。因此，我們積極進行跨部門及跨單位溝通，爭取更多資源以增加練習時間。最終，5名參訓婦女中有4位通過了考試，並在取得資格後持續協助她們向公司爭取更高的薪水。這個案例證明了深入了解個案需求並持續支持的重要性，能夠最有效地幫助個案成功。

　　至此，張菁芬博士也下了一個階段性的結論，鼓勵婦女應善用時間進行有效學習，增加知識的獲取管道，調整心態並保持良好的溝通。而政府或社福單位在進行婦女培力時，應根據婦女的實際狀況設計課程，鼓勵小組討論，或建立資源媒合平台。

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