在服務過程中，需要與案主和利害關係人、行動機構協商。因此，必須具備調解的能力，而調解過程中，要覺知和認識各方的利益和需要，並且讓當事人感受到在利害之外，必須社會文化有其應該如何處理事情的價值取向，以及如何處理衝突...
社區工作「紮根」的重要性，在於避免因為補助而舉辦的片段性活動，而是正視、回應不同社區所具有的不同需求與期待，對社區組織來說，能獲得更多的學習機會，對居民而言也會更加「有感」，進而邁向「永續」...
展望更加智慧化的未來，將有更多的程式、系統可以提供社工實務現場更多的建議與輔助，社工人員的培力如何同步於時代的數位化潮流中，或許也是時興的「跨領域」討論中，不能被忽略的課題...
本次論壇由本（180）期輪值主編規劃，主持人曾華源教授及三位與談學者均具有豐富實務現場經驗，相信能為臺灣讀者帶來充實且具啟發性的議題討論。
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