強風吹不斷的韌草——社團法人台灣芒草心慈善協會專訪
社團法人台灣芒草心慈善協會（以下簡稱芒草心協會）自2011年已創立十年，是臺灣協助無家者的重要機構。今年疫情爆發之後，暴露在外在環境的無家者也是值得關注的議題之一。李盈姿秘書長（以下簡稱李秘書長）回顧芒草心協會的種種歷程，創會秘書長楊運生當初將協會取名為「芒草心」，是因為覺得芒草的特質與無家者很相似，到處都可以生長，就算強風吹拂後也能挺直起來。李秘書長說，當初芒草心協會是由三十位社工所發起的，他們原本都是臺灣各縣市第一線服務、專門承辦無家者業務的社工，最初發聲的兩位夥伴張獻忠、楊運生便是在無家者最多的臺北市服務。他們在工作時，感到各個地區、單位對無家者問題的處理方式差異很大，有時更因戶籍地與現居地不同，在申請福利服務或幫助時產生許多困難，因此他們認為需要有一個屬於體制外、可以整合制度的組織，芒草心協會因而誕生。
協會在創立三年後才正式有了據點，在那之前芒草心協會與其他機構學習，包含參與「東亞包容城市網絡」論壇，與日本大阪、韓國首爾、香港交流。其中參考日本的無家者自立方案最多，採取「自立支援」的觀念，針對個人狀態給予幫助。
2014年，芒草心協會開始在萬華設立收容據點，提供部份無家者住宿，參考日本小規模式的經營，雖然床位不多，但位在交通便利的社區，可幫助住民尋找工作與融入社群。據點採低度管理、高自主性的方式，讓居住者能感到自由，並培養自制力與和室友溝通的能力。同時他們還有女性專屬的收容空間，讓女性無家者擁有一個安全、放鬆的居住所。
疫情期間，工作人員全副武裝發送物資
2021年5月中，臺灣新冠疫情日趨嚴峻，公共飲水站封閉，民眾布施也因此消失，長期在外的無家者，更面臨生活的困境與感染風險。李秘書長說，當時他們一天要準備250份物資發送給無家者。負責發放者要穿戴完整的防疫裝備，並請無家者們待在原地等待發送，不要一擁而上，增加染疫的可能；因物資非常多，包裝人員頗有短缺，因此也聘請疫情中失業的無家者幫忙，達到互助與雙贏。現已有五成的無家者施打疫苗，在民間單位與知名作家林立青呼籲、幫助下，疫情中的無家者處境已有逐漸好轉。
無家者的處境及其社會形象，往往存在被標籤化與邊緣化的錯誤認知。李秘書長也提到，在法規中，對無固定居所者大多還是使用「遊民」一詞，然而他們則參考歐美「homeless」的稱呼，以「無家者」這樣比較中性的詞語。他們曾透過一些特別活動，讓人們可以實際地去了解無家者真實的一面，例如「街遊」，是由無家者親自帶領遊客走訪其生活的領域，結合當地文史與個人生命故事的講述。李秘書長說，街遊活動的發想來自協會中的理事曾文勤，她在倫敦旅遊時參加了名為「Unseen Tours」的活動，內容便是由當地的無家者帶領遊客進行徒步的旅遊路線。回到臺灣後，曾文勤認為臺灣也可以進行類似的嘗試。
此時芒草心的夥伴張獻忠也在與萬華社區大學聯繫，想讓無家者們在社大中學習一技之長，兩人的想法剛好有所交集，便展開街遊活動的培訓與策劃。每個導覽員大約要受訓半年以上，除了敘述口條、文史導覽的訓練，也要有足夠的心理準備說出自己的故事。
雖然在準備時，曾經擔心過收費是否會減低民眾的參與意願，但活動卻非常成功，舉辦後有許多參與者的回饋。而行動不便或較年長、無法進行街遊導覽的無家者們，則另外為他們規劃了「真人圖書館」的室內講座，並搭配社工們的知識介紹。在疫情環繞的當下，芒草心也正在積極發想線上活動。
芒草心慈善協會位於萬華貴陽街的工作室
對於未來，芒草心協會希望持續推動友善宿舍，讓無家者們以一人一室、共享公共空間的方式一起生活。希望可以盡量讓預算低的無家者居住到房況較好的物件，也能避免孤獨死的發生。
十年來，芒草心協會三個據點的居住者都安然地居住其中，「其實他們並沒有別人想像中那麼無法可管、無藥可救，只是需要一些支持。」李秘書長說，無家者的標籤雖然存在，但也有被撕掉的機會。希望在下一個十年裡，芒草心協會能如其名，繼續在社會各個角落生長，幫助眾人。
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受訪｜李盈姿祕書長
訪談｜蔣麗音、謝瑜真
撰文｜謝瑜真
照片提供｜芒草心協會
