社區發展季刊

在少子化的年代裡，青少年以及兒少保護的議題更加是社會工作中的重點，本期的社區發展季刊邀請到榮獲111年全國社會工作專業人員資深敬業獎的資深督導王文惠，與我們分享她在兒少保護領域中，深耕20多年的經驗。

保護或是標籤？談少年法庭的功能和意義

　　95年開始擔任觸法少年社工的文惠督導，在面臨繁雜的司法程序，以及非自願個案的社會工作環境時，發揮了穩定且正向的人格特質，她笑稱自己的工作其實是一種橋樑。

　　她認為，很多父母會因孩子觸法而陷入兩難，既想向外求援，又擔心自己過度揭露，反而陷孩子於不利而感到焦慮。每當遇到這種情況，文惠督導總會向家長分享她的理念：「十多歲的孩子其實就是在探索自我、尋求認同，而這是一個很好的機會教育，透過事件去理解孩子的需求，也重新調整孩子的認知、調整家庭氛圍，孩子會知道什麼事情是不能做的」。相較於成年後再犯法，文惠督導認為，進入少年法庭相對能為願意改過自新的孩子留有餘地，「其實法律算是提供一個後盾，可以保護孩子」。

文惠督導和少年法庭法官一起開庭討論少年議題。

跨網絡合作──從個案角度切入的最佳出發點

　　談到多重困境的曝險少年，文惠督導分享她的跨網絡工作心法：「我們的出發點其實都是為了這個個案好，所以跨部門協作時更應該要以案主的最佳利益為前提，去互相配合」。她選擇積極的與跨單位的同仁討論，讓不同的單位之間能提供的社會功能發揮到最大，並且又能提供案主最佳的服務。

　　對文惠督導而言，她在兒少工作中有著滿滿的認同與收穫，因為社工的工作所關注的正是「人與人」之間，他也發現很多時候個案要的只是一份陪伴而已。她以過去曾輔導的個案為例，因為眼見母親被家暴，自己卻又無法保護母親，因此走上吸毒一途，作為一種抗議或對自我存在價值的探索；文惠督導的悉心陪伴，協助個案釐清家庭的權力關係，並認知保護的責任，花了很長的時間才逐漸釋懷，如今已經獨立開店，並成為兩位孩子的母親。在這個案例中，文惠督導是從個案的角度出發，不只是教育或限制，更重要的是與個案的經驗相互互動、呼應，也才能讓他們的生命重新長出力量，「個案要的，是陪伴，但社工能做的，不只是陪伴，還可以將正確的價值觀，透過引導的方式提供出去，進而產生助人的力量」。

對許多少年個案來說，文惠督導就像大姊姊一樣，能給予他們這個年齡最需要的關懷與陪伴。

有時候種子會需要時間發芽——論團隊的力量

　　因為文惠督導的熱情及多年在地的深耕，在服務的地區已經建立了深厚的關係，許多先前協助的個案，在多年後突然主動聯繫她，希望能從她那裏得到資源和支持；也有與幫派連結頗深的個案，發現文惠督導曾關心過他們幫派的「老大」後，對她尊敬有加。這些關係的維持和建立，都成為工作中重要的養分、推力和動能，也成為文惠督導的一份特別的成就感，因為對她而言，兒少工作的意義，在於看見個案生命歷程的改變。

　　在與社工員相處的過程中，文惠督導重視社工員之間的即時交流，她也會一一掌握每個個案的狀態，除了能夠藉此機會，相互激發不同的工作策略，也能更全面地觀照，發現不尋常或者特殊的情況，針對敏感的，個案不願透露的資訊，也能提供最適切的處遇方式；在此過程中，也一併建立個案對於團隊、機構整體的信任。

　　在兒少議題中深耕20多年的文惠督導，帶給我們不同的視野和感動，社工的工作意義和價值，藉由她的辛勤工作洗練打磨，重新淬鍊出新的定義，「只要你願意做，他們的人生是真的會受到改變」從她的身上我們重新看到兒少議題的更多可能，也期許更多具有熱忱的年輕社工可以投入這個領域，為迷途的孩子作指引的燈。

「樂在其中」是文惠督導的工作指引與態度，她也希望用自己這份熱忱，帶動社工員彼此間的討論與成長。

採訪｜蔣麗音、洪敍銘
撰文｜張愛
編輯｜洪敍銘
照片提供｜王文惠