助人專業的另類空間與發展——禾善社會工作師事務所江季璇社工師專訪
「開業」，往往是一個人創造自我價值、發展創意可能的最佳表現方式之一，而對於廣大的社會工作者而言，社會工作的「創業」，能在助人專業的實踐中，兼顧獨立自主的工作形態與時間的自由彈性，「社工師事務所」就提供了一個美好的願景與想像空間。
助人工作的夢想實踐
禾善社會工作師事務所的負責人江季璇社工師（以下簡稱江社工師），回顧她就讀大學社工系時，夢想自己能成為具有證照的助人社工師，但起初卻絲毫沒有「開業」、「創業」的想法。她說：「我的個性勇於接受挑戰，在自己有所欠缺的專業領域，也喜歡嘗試新的學習」，或許是對助人工作的熱忱和積極吸收新知的個性使然，除了持續進修外，她也在民間機構、政府單位服務，對兒虐、兒少保護、家庭及親職教育、督導、社工管理與社工倫理等領域，都有專精的研究成果和豐富的實務經驗。
江社工師認為，「社工師」和「醫師」、「律師」、「會計師」、「建築師」、「心理師」一樣，都是「專業人員」，因此除了取得「證照」的重要性外，社工專業也具有並應發展出獨特的特色——進入社區現場、走入家庭、了解家庭；換言之，正因助人專業透過以「人」為出發點的陪伴、關懷、建立支持體系與力量，包含了許多專業知能和技術，因此更應讓社會大眾更了解、認識社會工作的內涵，這讓她漸漸萌生了開設社工師事務所的想法。
在她的服務經驗裡，臺灣負責推動、執行社會工作的政府部門及民間單位，都面臨各自的挑戰與議題，例如公部門時常受到法規的規範、預算的限制、輿論的壓力等等，讓社會工作的發展受到若干侷限；而民間規模較小的社團法人、協會組織，在經費、用人上，又非常仰賴政府的方案。值得注意的是，現代社會中災難、危機個案的發生頻率和數量均不斷上升，加速了對社工的需求，然而極少的人在對推動社工師開業，種種因素相互影響，終於讓江社工師於2006年4月創立「禾善社會工作師事務所」，以「團隊禾鋤共建良善、健康的心靈」、「擁抱陽光、展翅翱翔」為目標，開啟了極具挑戰，卻又滿足的人生新頁。
社工師事務所在臺灣的處境與困境
禾善社會工作師事務所的核心價值「擁抱陽光、展翅翱翔」
1997年4月制定頒佈的《社會工作師法》第21條即設立了「社會工作師事務所」的設立及其相關規範，然而歷來對「社工師事務所的收入來源」、「使用者付費問題」、「社工師事務所在社會工作專業中的價值」有過許多討論。江社工師認為，這些問題中存在兩個非常關鍵的現況：（一）政府及社福政策對社工師事務所定位的模糊；（二）社會大眾普遍對社會工作認識不足。
另一方面，依據衛生福利部的統計，截至2019年臺灣僅有29家社會工作師事務所開業，其中負責人年齡為30-34歲者僅1家、35-40歲者3家，其餘皆為40歲以上，也顯示出開業的高門檻，在實務經驗、理論背景、經濟條件上，都需要有充分的累積。
江社工師說，《社會工作師法》雖然明訂社工事務所設立準則，卻沒有明確規範其能服務的對象、項目及範圍，這造成過去有很長一段時間，不少政府方案中未將社工師事務所列為補助委託對象，身為負責人的她也必須時常往來稅務單位，理解並說明「營利／非營利」的認知落差；另一方面，社工專業在臺灣的弱勢化傾向，也表現在「社會工作」的定義、「社會福利」的內涵，與警察、消防、醫生等專業相較，缺乏更鮮明的意象，但她認為，社工最重要的功能和使命在於「整合」，即結合社會學、田野的方法進行個案、團體、家庭、社區的助人工作，用生態系統觀點來理解人，並充分釐清環境對「人」的影響，也就是說，大家普遍認為的「陪伴」、「關懷」應該有更深化的意義。
在她的理念裡，社會工作是為了捍衛「人權」，脫除特別是弱勢族群被貼上的「標籤」，同時提供跨專業團隊的多元資訊、養成資源，不僅是給予金錢或物資援助，而是如何透過相互信任、支持，達到真正的「關心」，同時社工謹守社工倫理，重視個案的權益，「做可以做的事」，協助個案自立，得以回歸社區，重建其社會功能。
江社工師笑稱，其實社工師事務所和其他民間單位、政府機關做的事情，本質上沒有太大的區別，因為社會工作有非常明確的「人本」價值，只是她更強調的是社區紮根的努力，社工師事務所因盈虧自籌，在法令上，也有無法募款、不得接受捐款的限制，不過較為自由的地方，是服務內容較不受政府方案的限制，可以彈性規劃、安排工作時間，也能藉此更深入個案及家庭。
社工的自我訓練與修煉
臺灣社會文化、歷史脈絡的影響、人權意識的抬頭以及「兒虐」、「家暴」、「性侵」、「災難」等事件的頻傳，讓更多社工有其發揮專業的背景，而年輕的社工，以及正在大學修習社工系的學生們，應該通過哪些訓練成為能夠從業的「社工」？
江社工師認為，最重要的還是「本心」，也就是社工倫理「尊重、關懷、正義、堅毅、廉潔、守法、專業」的原則；此外，在大學階段的養成訓練中，也要確立自己想當社工的動力、取得證照，每個學校都會規劃實習學分，也是非常重要且難得得以接觸第一線的磨練。
投入職場後，社工督導會分享許多經驗，但更重要的是自身應透過專業成長團體、工作坊、討論會等活動自行學習，臺灣的社會工作更強調家庭系統、理論和對應的技巧，如有機會，也能到國外考察、看看西方國家在社會福利、社會政策上的建構。
江社工師雖然已身經百戰，同時是資深的社工督導，訓練、教育許多實習學生或在職社工，過去也身兼民間組織的理事長、社工師事務所的管理層，她仍不斷地學習、訓練自己獨立自主的思考能力。長年的社會工作經驗裡，她認為自己「樂在其中」，她也分享其中關鍵處，不外乎就是能夠明確地確認自己想要及能夠服務的主要群體，在專精領域上更專精，因為她認為「資源是自己給自己的」，最後就是經驗的傳承、培育新一代的社工，也期待透過更多的宣導，讓上至政府，下至人民大眾，對社工專業能夠給予更多肯定與支持。
禾善社會工作師事務所也印行相關的出版品，在社工教育及培訓上，提供了寶貴的經驗
受訪｜江季璇社工師
訪談｜蔣麗音、洪敍銘
撰文｜洪敍銘
照片｜江季璇社工師提供
